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Titre : Pentacom : communication corporate, interne, financière, marketing b-to-c et b-to-b Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Philippe Malaval, Auteur ; Jean-Marc Décaudin (1951-....), Auteur ; Christophe Bénaroya, Collaborateur Mention d'édition : 3e édition Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2012 Importance : XXXII-663 p. Présentation : illustrations en noir et en couleur Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7584-1 Prix : 51 € Mots-clés : Communication électronique Communication numérique Communications électroniques Nouvelles technologies de l'information Nouvelles technologies de l'information et de la communication Nouvelles technologies de la communication Nouvelles technologies relationnelles NTIC Techniques de communication numérique -- Publicité Informations économiques Informations financières Communication d'entreprise Communication publicitaire Communication dans l'entreprise Communication dans les entreprises Communication institutionnelle Communication interne Communication organisationnelle Organisations et communication Index. décimale : 659 Publicité. Information. Relations publiques (Industries du transport et de la communication. Comptabilité. Gestion d'entreprise. Relations publiques) Résumé : Fusion unique d'un livre de communication d'entreprise et d’un livre de communication publicitaire, "Pentacom" offre une synthèse opérationnelle et attractive des théories et pratiques de la communication intégrée.
Pentacom, c’est :
• cinq grands types de communication pratiqués par les entreprises et organisations : corporate, interne, financière, marketing b-to-c et b-to-b ;
• cinq cibles : les consommateurs finaux, les clients professionnels, les salariés, les actionnaires et les banques, les pouvoirs publics ou institutions ;
• cinq types d’annonceurs : les entreprises grande consommation, les entreprises des secteurs professionnels, les collectivités locales, les services publics et les ONG.
Les points forts de la 3e édition :
• les dernières tendances et évolutions du secteur : l’essor de la presse quotidienne gratuite, la publicité autorisée des distributeurs, la fin des chaînes hertziennes et les restrictions publicitaires à la télévision, l’essor des réseaux communautaires, la communication sur mobile, l’ambush (parasitage d’événement)… ;
• des développements sur le poids croissant de l’éthique, la responsabilité sociale et le respect de l’environnement dans la communication corporate ;
• un nouveau chapitre dédié à la « e-publicité et communication digitale » : les avancées de la e-communication, l’importance des réseaux sociaux, l’évolution des pratiques sur le Web, les techniques d’affiliation et de référencement… ;
• une analyse de la montée en puissance de l’actionnariat, des limites de la communication
financière et des techniques de communication de crise.
Et toujours :
• de nombreux exemples ;
• plus de 50 focus ;
• plus de 300 visuels en couleurs ;
• 200 questions et exercices ;
• un mini-cas dans chaque chapitre.Pentacom : communication corporate, interne, financière, marketing b-to-c et b-to-b [Livres, articles, périodiques] / Philippe Malaval, Auteur ; Jean-Marc Décaudin (1951-....), Auteur ; Christophe Bénaroya, Collaborateur . - 3e édition . - Paris : Pearson, 2012 . - XXXII-663 p. : illustrations en noir et en couleur ; 23 cm.
ISBN : 978-2-7440-7584-1 : 51 €
Mots-clés : Communication électronique Communication numérique Communications électroniques Nouvelles technologies de l'information Nouvelles technologies de l'information et de la communication Nouvelles technologies de la communication Nouvelles technologies relationnelles NTIC Techniques de communication numérique -- Publicité Informations économiques Informations financières Communication d'entreprise Communication publicitaire Communication dans l'entreprise Communication dans les entreprises Communication institutionnelle Communication interne Communication organisationnelle Organisations et communication Index. décimale : 659 Publicité. Information. Relations publiques (Industries du transport et de la communication. Comptabilité. Gestion d'entreprise. Relations publiques) Résumé : Fusion unique d'un livre de communication d'entreprise et d’un livre de communication publicitaire, "Pentacom" offre une synthèse opérationnelle et attractive des théories et pratiques de la communication intégrée.
Pentacom, c’est :
• cinq grands types de communication pratiqués par les entreprises et organisations : corporate, interne, financière, marketing b-to-c et b-to-b ;
• cinq cibles : les consommateurs finaux, les clients professionnels, les salariés, les actionnaires et les banques, les pouvoirs publics ou institutions ;
• cinq types d’annonceurs : les entreprises grande consommation, les entreprises des secteurs professionnels, les collectivités locales, les services publics et les ONG.
Les points forts de la 3e édition :
• les dernières tendances et évolutions du secteur : l’essor de la presse quotidienne gratuite, la publicité autorisée des distributeurs, la fin des chaînes hertziennes et les restrictions publicitaires à la télévision, l’essor des réseaux communautaires, la communication sur mobile, l’ambush (parasitage d’événement)… ;
• des développements sur le poids croissant de l’éthique, la responsabilité sociale et le respect de l’environnement dans la communication corporate ;
• un nouveau chapitre dédié à la « e-publicité et communication digitale » : les avancées de la e-communication, l’importance des réseaux sociaux, l’évolution des pratiques sur le Web, les techniques d’affiliation et de référencement… ;
• une analyse de la montée en puissance de l’actionnariat, des limites de la communication
financière et des techniques de communication de crise.
Et toujours :
• de nombreux exemples ;
• plus de 50 focus ;
• plus de 300 visuels en couleurs ;
• 200 questions et exercices ;
• un mini-cas dans chaque chapitre.Réservation
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Rangé en Support Localisation Section Disponibilité Code-barres 659 MAL Livres Bibliothèque HELMo Campus Guillemins Libre-Accès Disponible CG1262 Documents numériques
SommaireAdobe Acrobat PDF Apprendre à vendre / Jean-Michel Moutot
Titre : Apprendre à vendre : les 13 situations clés de la vente Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Jean-Michel Moutot, Auteur ; Valéry Nguyen, Auteur ; Nolwenn Cleirec, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2015 Collection : Apprendre toujours Importance : 1 vol. (191 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6628-3 Prix : 25 EUR Mots-clés : Vente Ventes -- Gestion Index. décimale : 339 Relations économiques internationales. Economie mondiale. Commerce Apprendre à vendre : les 13 situations clés de la vente [Livres, articles, périodiques] / Jean-Michel Moutot, Auteur ; Valéry Nguyen, Auteur ; Nolwenn Cleirec, Auteur . - Paris : Pearson, 2015 . - 1 vol. (191 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Apprendre toujours) .
ISBN : 978-2-7440-6628-3 : 25 EUR
Mots-clés : Vente Ventes -- Gestion Index. décimale : 339 Relations économiques internationales. Economie mondiale. Commerce Exemplaires
Rangé en Support Localisation Section Disponibilité Code-barres aucun exemplaire Réseaux sociaux et entreprise / Christine Balagué
Titre : Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Christine Balagué ; David Fayon Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2011 Collection : Village mondial, ISSN 2107-2620 Importance : VII, 230 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6481-4 Mots-clés : Réseaux sociaux -- Entreprises Réseaux sociaux -- Relations commerciales Image de marque -- Réseaux sociaux E-réputation Salariés -- Communication en ligne Index. décimale : 659.44 Stratégie et exécution en relations publiques (Publicité. Information. Relations publiques) Résumé : Après le succès de Facebook, Twitter et les autres..., et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience : quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ? À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l' évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d utilisation à l'usage des salariés.
En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l'entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation...), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l'utilisation des réseaux sociaux.
Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap...) et interviews d'acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques [Livres, articles, périodiques] / Christine Balagué ; David Fayon . - Paris : Pearson, 2011 . - VII, 230 p. ; 24 cm. - (Village mondial, ISSN 2107-2620) .
ISBN : 978-2-7440-6481-4
Mots-clés : Réseaux sociaux -- Entreprises Réseaux sociaux -- Relations commerciales Image de marque -- Réseaux sociaux E-réputation Salariés -- Communication en ligne Index. décimale : 659.44 Stratégie et exécution en relations publiques (Publicité. Information. Relations publiques) Résumé : Après le succès de Facebook, Twitter et les autres..., et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience : quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ? À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l' évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d utilisation à l'usage des salariés.
En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l'entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation...), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l'utilisation des réseaux sociaux.
Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap...) et interviews d'acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre.Réservation
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Rangé en Support Localisation Section Disponibilité Code-barres 659 .44 BAL Livres Bibliothèque HELMo Campus Guillemins Libre-Accès Disponible CG1048 Pour un management responsable au XXIe siècle / Guido Palazzo ; Maia Wentland ; Université de Lausanne
Titre : Pour un management responsable au XXIe siècle Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Guido Palazzo ; Maia Wentland ; Université de Lausanne Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2011 Importance : VI, 221 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7491-2 Prix : 22€ Langues : Français (fre) Mots-clés : Management -- Ethique Entreprise - Responsabilité sociale Gestion d'entreprise -- Développement durable RSE (Responsabilité Sociale des Entreprise) Responsabilité sociétale des entreprises ngagement sociétal
Entreprise citoyenne
Entreprises -- Responsabilité sociale
Entreprises -- Responsabilité sociétale
Entreprises -- Rôle social
Entreprises citoyennes
Environnement, santé et sécurité (responsabilité des entreprises) Industrie -- Responsabilité sociétale Organisations, Responsabilité sociétale des Responsabilité sociale des entreprises Responsabilité sociale et environnementale Responsabilité sociétale des organisations Rôle social des entreprises RSE RSOIndex. décimale : 005.35 Aspects sociaux de la gestion. Responsabilité sociale. Responsabilité d'une société Résumé : Le développement durable, la responsabilité des entreprises et l'éthique sont aujourd'hui des thèmes de la plus haute importance pour les programmes publics, le monde des affaires et les chercheurs en économie et management.
Agir de façon responsable et comprendre les conséquences de cette transformation sociale, et ce que cela implique en termes de management, est plus important que jamais.
Ce livre propose un panorama des problèmes posés au management par la responsabilité sociale de l'entreprise dans un style facile à lire et sans jargon de spécialiste.
Le contenu de ce livre couvre des expériences concrètes sur le terrain, des conclusions récentes de recherches nouvelles (par exemple, rôle de l'entreprise dans la société à partir de l'affaire Foxconn), des modèles opérationnels (par exemple, comment faire face aux activistes destructeurs) et de nouvelles idées stimulantes (comme le Peepoo Bag) qui inspireront tous les managers en quête de solutions responsables dans un nouveau monde chaque jour plus globalisé.Note de contenu : Compilation des points de vue d'une trentaine de professeurs et de jeunes chercheurs sur les enjeux éthiques auxquels les managers se trouvent confrontés aujourd'hui.
Questions sur le développement durable et la responsabilité à trois niveaux d'analyse :
- contexte sociétal : marchés financiers, institutions politiques, processus global, culturel, politique, économique ;
- organisations : structure, culture, pratiques, processus, stratégie ;
- comportement individuel à l?intérieur des organisations
Pour un management responsable au XXIe siècle [Livres, articles, périodiques] / Guido Palazzo ; Maia Wentland ; Université de Lausanne . - Paris : Pearson, 2011 . - VI, 221 p. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7440-7491-2 : 22€
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Management -- Ethique Entreprise - Responsabilité sociale Gestion d'entreprise -- Développement durable RSE (Responsabilité Sociale des Entreprise) Responsabilité sociétale des entreprises ngagement sociétal
Entreprise citoyenne
Entreprises -- Responsabilité sociale
Entreprises -- Responsabilité sociétale
Entreprises -- Rôle social
Entreprises citoyennes
Environnement, santé et sécurité (responsabilité des entreprises) Industrie -- Responsabilité sociétale Organisations, Responsabilité sociétale des Responsabilité sociale des entreprises Responsabilité sociale et environnementale Responsabilité sociétale des organisations Rôle social des entreprises RSE RSOIndex. décimale : 005.35 Aspects sociaux de la gestion. Responsabilité sociale. Responsabilité d'une société Résumé : Le développement durable, la responsabilité des entreprises et l'éthique sont aujourd'hui des thèmes de la plus haute importance pour les programmes publics, le monde des affaires et les chercheurs en économie et management.
Agir de façon responsable et comprendre les conséquences de cette transformation sociale, et ce que cela implique en termes de management, est plus important que jamais.
Ce livre propose un panorama des problèmes posés au management par la responsabilité sociale de l'entreprise dans un style facile à lire et sans jargon de spécialiste.
Le contenu de ce livre couvre des expériences concrètes sur le terrain, des conclusions récentes de recherches nouvelles (par exemple, rôle de l'entreprise dans la société à partir de l'affaire Foxconn), des modèles opérationnels (par exemple, comment faire face aux activistes destructeurs) et de nouvelles idées stimulantes (comme le Peepoo Bag) qui inspireront tous les managers en quête de solutions responsables dans un nouveau monde chaque jour plus globalisé.Note de contenu : Compilation des points de vue d'une trentaine de professeurs et de jeunes chercheurs sur les enjeux éthiques auxquels les managers se trouvent confrontés aujourd'hui.
Questions sur le développement durable et la responsabilité à trois niveaux d'analyse :
- contexte sociétal : marchés financiers, institutions politiques, processus global, culturel, politique, économique ;
- organisations : structure, culture, pratiques, processus, stratégie ;
- comportement individuel à l?intérieur des organisations
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Rangé en Support Localisation Section Disponibilité Code-barres 005 .35 PAL Livres Bibliothèque HELMo Campus Guillemins Libre-Accès Disponible CG1530 Le marketing en ligne. Boostez votre activité avec le web 2.0 ; sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, blogs et podcasts / Jon Reed
Titre : Le marketing en ligne. Boostez votre activité avec le web 2.0 ; sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, blogs et podcasts : boostez votre activité avec le web 2.0 ; sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, blogs et podcasts Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Jon Reed, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2011 Collection : Village mondial, ISSN 2107-2620 Importance : 297 p. Présentation : illustrations Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6479-1 Prix : 24€ Mots-clés : E-marketing Marketing en ligne Marketing sur Internet Index. décimale : 659 Publicité. Information. Relations publiques (Industries du transport et de la communication. Comptabilité. Gestion d'entreprise. Relations publiques) Résumé : Finis les encarts publicitaires dans les magazines ou les flyers distribués dans les boîtes au lettres. Il faut désormais contacter vos clients là où ils se trouvent : sur Internet ! Si vous souhaitez faire connaître et développer votre petite ou moyenne entreprise, impossible de faire l'impasse sur le marketing en ligne. Ce livre, simple et pratique, vous aidera à définir votre stratégie en procédant par étapes et en répondant à des questions très concrètes : • Comment créer un blog ? • Comment construire un site web ? • Quelles sont les techniques pour être bien référencé sur Google ? • Y a-t-il des astuces pour générer du trafic vers un site ? • Comment créer un contenu de qualité ? • Quelle stratégie d'e-mailing mettre en œuvre ? • À quoi peuvent servir Facebook, LinkedIn ou Twitter ? • Comment consulter les statistiques et évaluer vos résultats ?" Note de contenu : Table des matières
P. 9. Première partie, Définissez une stratégie qui marche
P. 11. 1, Les bases du marketing en ligne
P. 23. 2, Votre plan marketing en ligne
P. 37. Deuxième partie, Investissez le web
P. 39. 3, Soyez présent sur la toile, Comment construire un site web sans connaissances techniques
P. 59. 4, Améliorez votre référencement sur les moteurs de recherche, Comment accroître votre visibilité sur Google
P. 75. 5, Séduisez les consommateurs par e-mail, Comment créer une liste d'adresses sans importuner les autres
P. 89. Troisième partie, Soyez créatif
P. 91. 6, Ouvrez un blog, Comment renforcer votre crédibilité, votre image et votre trafic
P. 109. 7, Quand podcast rime avec profit, Comment fidéliser votre public
P. 125. 8, Lumières, caméra, action ! Comment réaliser une vidéo en ligne sans se ruiner
P. 147. 9, Montrez au lieu d'expliquer, Comment présenter votre entreprise sur les sites de partage de photos
P. 159. Quatrième partie, Allez à la rencontre de vos clients
P. 161. 10, Construire une communauté, Du bon usage des réseaux sociaux
P. 171. 11, Trouvez des fans sur Facebook, Comment tirer parti du premier réseau mondial
P. 189. 12, Développez votre image grâce à LinkedIn, Comment mettre votre entreprise en réseau
P. 209. 13, Exprimez-vous sur Twitter, Comment utiliser la puissance du web en temps réel et créer une liste d'abonnés
P. 235. 14, Faites confiance à votre avatar, Comment rentabiliser votre voyage dans les mondes virtuels
P. 247. 15, Passez le relais à votre communauté, Aidez-la à partager et à diffuser votre contenu via la navigation sociale
P. 267. Cinquième partie, Ne restez pas seul
P. 269. 16, Avez-vous besoin d'un consultant ? Comment trouver de l'aider pour concrétiser votre projet ?
En ligne : http://www.lemarketingenligne.biz Le marketing en ligne. Boostez votre activité avec le web 2.0 ; sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, blogs et podcasts : boostez votre activité avec le web 2.0 ; sites web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, blogs et podcasts [Livres, articles, périodiques] / Jon Reed, Auteur . - Paris : Pearson, 2011 . - 297 p. : illustrations ; 24 cm. - (Village mondial, ISSN 2107-2620) .
ISBN : 978-2-7440-6479-1 : 24€
Mots-clés : E-marketing Marketing en ligne Marketing sur Internet Index. décimale : 659 Publicité. Information. Relations publiques (Industries du transport et de la communication. Comptabilité. Gestion d'entreprise. Relations publiques) Résumé : Finis les encarts publicitaires dans les magazines ou les flyers distribués dans les boîtes au lettres. Il faut désormais contacter vos clients là où ils se trouvent : sur Internet ! Si vous souhaitez faire connaître et développer votre petite ou moyenne entreprise, impossible de faire l'impasse sur le marketing en ligne. Ce livre, simple et pratique, vous aidera à définir votre stratégie en procédant par étapes et en répondant à des questions très concrètes : • Comment créer un blog ? • Comment construire un site web ? • Quelles sont les techniques pour être bien référencé sur Google ? • Y a-t-il des astuces pour générer du trafic vers un site ? • Comment créer un contenu de qualité ? • Quelle stratégie d'e-mailing mettre en œuvre ? • À quoi peuvent servir Facebook, LinkedIn ou Twitter ? • Comment consulter les statistiques et évaluer vos résultats ?" Note de contenu : Table des matières
P. 9. Première partie, Définissez une stratégie qui marche
P. 11. 1, Les bases du marketing en ligne
P. 23. 2, Votre plan marketing en ligne
P. 37. Deuxième partie, Investissez le web
P. 39. 3, Soyez présent sur la toile, Comment construire un site web sans connaissances techniques
P. 59. 4, Améliorez votre référencement sur les moteurs de recherche, Comment accroître votre visibilité sur Google
P. 75. 5, Séduisez les consommateurs par e-mail, Comment créer une liste d'adresses sans importuner les autres
P. 89. Troisième partie, Soyez créatif
P. 91. 6, Ouvrez un blog, Comment renforcer votre crédibilité, votre image et votre trafic
P. 109. 7, Quand podcast rime avec profit, Comment fidéliser votre public
P. 125. 8, Lumières, caméra, action ! Comment réaliser une vidéo en ligne sans se ruiner
P. 147. 9, Montrez au lieu d'expliquer, Comment présenter votre entreprise sur les sites de partage de photos
P. 159. Quatrième partie, Allez à la rencontre de vos clients
P. 161. 10, Construire une communauté, Du bon usage des réseaux sociaux
P. 171. 11, Trouvez des fans sur Facebook, Comment tirer parti du premier réseau mondial
P. 189. 12, Développez votre image grâce à LinkedIn, Comment mettre votre entreprise en réseau
P. 209. 13, Exprimez-vous sur Twitter, Comment utiliser la puissance du web en temps réel et créer une liste d'abonnés
P. 235. 14, Faites confiance à votre avatar, Comment rentabiliser votre voyage dans les mondes virtuels
P. 247. 15, Passez le relais à votre communauté, Aidez-la à partager et à diffuser votre contenu via la navigation sociale
P. 267. Cinquième partie, Ne restez pas seul
P. 269. 16, Avez-vous besoin d'un consultant ? Comment trouver de l'aider pour concrétiser votre projet ?
En ligne : http://www.lemarketingenligne.biz Réservation
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Rangé en Support Localisation Section Disponibilité Code-barres 659 REE Livres Bibliothèque HELMo Campus de l'Ourthe Libre-Accès Disponible CO4577 659 REE Livres Bibliothèque HELMo Campus Guillemins Libre-Accès Disponible CG1685 Google AdWords / Sandrine Burriel
PermalinkGoogle Analytics / Alan Boydell
PermalinkPermalinkPrésentationzen design / Garr Reynolds
PermalinkLa présentation mise à nu / Garr Reynolds
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