[article]
| Titre : |
CRM : les 6 grandes tendances du marché |
| Type de document : |
texte imprimé (livres, articles, périodiques) |
| Auteurs : |
José Roda, Auteur |
| Année de publication : |
2022 |
| Article en page(s) : |
p. 30-34 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Résumé : |
Le CRM, outil réservé à la gestion des insatisfactions client ? erreur ! A l'ère de l'expérience client, l'ensemble des métiers de l'entreprise tire profit de la connaissance client agrégée dans le CRM pour être plus efficace. Les directions commerciales n'échappent pas à cette lame de fond. |
in Action Co > N°382 (Septembre 2022) . - p. 30-34
[article] CRM : les 6 grandes tendances du marché [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / José Roda, Auteur . - 2022 . - p. 30-34. Langues : Français ( fre) in Action Co > N°382 (Septembre 2022) . - p. 30-34
| Résumé : |
Le CRM, outil réservé à la gestion des insatisfactions client ? erreur ! A l'ère de l'expérience client, l'ensemble des métiers de l'entreprise tire profit de la connaissance client agrégée dans le CRM pour être plus efficace. Les directions commerciales n'échappent pas à cette lame de fond. |
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CRM : les 6 grandes tendances du marché in Action Co, N°382 (Septembre 2022)