| Titre : | Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques | | Type de document : | Livres, articles, périodiques | | Auteurs : | Christine Balagué ; David Fayon | | Editeur : | Paris : Pearson | | Année de publication : | 2011 | | Collection : | Village mondial, ISSN 2107-2620 | | Importance : | VII, 230 p. | | Format : | 24 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7440-6481-4 | | Mots-clés : | Réseaux sociaux -- Entreprises Réseaux sociaux -- Relations commerciales Image de marque -- Réseaux sociaux E-réputation Salariés -- Communication en ligne | | Index. décimale : | 659.44 Stratégie et exécution en relations publiques (Publicité. Information. Relations publiques) | | Résumé : | Après le succès de Facebook, Twitter et les autres..., et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience : quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ? À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l' évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d utilisation à l'usage des salariés.
En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l'entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation...), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l'utilisation des réseaux sociaux.
Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap...) et interviews d'acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre. |
Réseaux sociaux et entreprise : les bonnes pratiques [Livres, articles, périodiques] / Christine Balagué ; David Fayon . - Paris : Pearson, 2011 . - VII, 230 p. ; 24 cm. - ( Village mondial, ISSN 2107-2620) . ISBN : 978-2-7440-6481-4 | Mots-clés : | Réseaux sociaux -- Entreprises Réseaux sociaux -- Relations commerciales Image de marque -- Réseaux sociaux E-réputation Salariés -- Communication en ligne | | Index. décimale : | 659.44 Stratégie et exécution en relations publiques (Publicité. Information. Relations publiques) | | Résumé : | Après le succès de Facebook, Twitter et les autres..., et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l'entreprise. Ils nous livrent leurs retours d'expérience : quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ? À l'heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne, il est également crucial d'anticiper l' évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se décloisonnent pour faciliter la circulation de l'information, tout en se protégeant par une charte d utilisation à l'usage des salariés.
En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes fonctions de l'entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la relation client, innovation...), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l'utilisation des réseaux sociaux.
Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP Paribas, Gap...) et interviews d'acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par cinq recommandations à mettre en oeuvre. |
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Les réseaux sociaux, nouveaux collaborateurs de soins / Christine Balagué in Soins Cadres, N°100 (Novembre 2016)
