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Techniques de vente et management des vendeurs. Vendre au détail ou en magasin / Richard Vairez

Public ISBD Titre : Techniques de vente et management des vendeurs. Vendre au détail ou en magasin Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Richard Vairez, Auteur Editeur : Bruxelles : De Boeck Année de publication : 2017 Collection : Le management en pratique, ISSN 1373-0274 Importance : 324 p. Présentation : illustrations Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-5302-1 Prix : 28 € Mots-clés : Techniques de ventes  Ventes  Techniques de négociation  Communication commercial  Vendeur  Vente au détail  Commerce de détail - Techniques de vente Index. décimale : 658.87 Commerce de détail (Marketing. Vente. Distribution) Résumé : Cet ouvrage présente de façon concrète et détaillée le vendeur (présentation, personnalité, polyvalence), la communication commerciale (communication, PNL, langage non verbal), le produit (marque, emballage, forme, couleurs, signes de qualité) et les étapes de la vente au détail (prise de contact, découverte du client, argumentation, réponse aux objections, conclusion de la vente, vente additionnelle et prise de congé). Chaque chapitre est organisé suivant une structure identique : point théorique rappelant l'intégralité des techniques du concept analysé; avis de professionnels donnant leur point de vue sur les techniques et détaillant les critiques les plus fréquemment adressées aux vendeurs; témoignages illustrant les propos des professionnels; erreurs à ne pas commettre présentées de façon concrète ; " apport personnel ", pour compléter et enrichir l'ouvrage par le vécu et l'expérience du lecteur. Des exercices d'application et leur corrigé facilitent la compréhension et la progression dans la connaissance des techniques de vente des professionnels. Cet ouvrage s'adresse aux professionnels de la vente au détail (responsables des magasins notamment). Il intéressera également les professeurs et étudiants des écoles professionnelles et de formations continues. Note de contenu : SOMMAIRE LE VENDEUR Sa présentation Sa personnalité Sa polyvalence LA COMMUNICATION COMMERCIALE La communication La PNL : Programmation Neuro-Linguistique Le langage non-verbal LE PRODUIT Le produit LES PRINCIPALES ETAPES DE LA VENTE AU DETAIL La prise de contact La découverte du client L'argumentation Répondre aux objections La conclusion de la vente Vente additionnelle et prise de congé MANAGEMENT DES VENDEURS Comment fonctionne une équipe Qu'est-ce qui motive les vendeurs ? Le style de management Manager ses vendeurs Techniques de vente et management des vendeurs. Vendre au détail ou en magasin [Livres, articles, périodiques] / Richard Vairez, Auteur . - Bruxelles : De Boeck, 2017 . - 324 p. : illustrations ; 24 cm. - (Le management en pratique, ISSN 1373-0274) . ISBN : 978-2-8041-5302-1 : 28 € Mots-clés : Techniques de ventes  Ventes  Techniques de négociation  Communication commercial  Vendeur  Vente au détail  Commerce de détail - Techniques de vente Index. décimale : 658.87 Commerce de détail (Marketing. Vente. Distribution) Résumé : Cet ouvrage présente de façon concrète et détaillée le vendeur (présentation, personnalité, polyvalence), la communication commerciale (communication, PNL, langage non verbal), le produit (marque, emballage, forme, couleurs, signes de qualité) et les étapes de la vente au détail (prise de contact, découverte du client, argumentation, réponse aux objections, conclusion de la vente, vente additionnelle et prise de congé). Chaque chapitre est organisé suivant une structure identique : point théorique rappelant l'intégralité des techniques du concept analysé; avis de professionnels donnant leur point de vue sur les techniques et détaillant les critiques les plus fréquemment adressées aux vendeurs; témoignages illustrant les propos des professionnels; erreurs à ne pas commettre présentées de façon concrète ; " apport personnel ", pour compléter et enrichir l'ouvrage par le vécu et l'expérience du lecteur. Des exercices d'application et leur corrigé facilitent la compréhension et la progression dans la connaissance des techniques de vente des professionnels. Cet ouvrage s'adresse aux professionnels de la vente au détail (responsables des magasins notamment). Il intéressera également les professeurs et étudiants des écoles professionnelles et de formations continues. Note de contenu : SOMMAIRE LE VENDEUR Sa présentation Sa personnalité Sa polyvalence LA COMMUNICATION COMMERCIALE La communication La PNL : Programmation Neuro-Linguistique Le langage non-verbal LE PRODUIT Le produit LES PRINCIPALES ETAPES DE LA VENTE AU DETAIL La prise de contact La découverte du client L'argumentation Répondre aux objections La conclusion de la vente Vente additionnelle et prise de congé MANAGEMENT DES VENDEURS Comment fonctionne une équipe Qu'est-ce qui motive les vendeurs ? Le style de management Manager ses vendeurs

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658 .87 VAI	Livres	Bibliothèque HELMo Campus Guillemins	Libre-Accès	Disponible	CG1050