| Titre : | ISO 9001. Commentaires et conseils pratiques. Une approche statistique | | Type de document : | Livres, articles, périodiques | | Auteurs : | James L. Lamprecht (1947-....), Auteur ; Virginie Montoya, Traducteur | | Editeur : | Paris la Défense : Afnor | | Année de publication : | 2001 | | Importance : | X-193 p. | | Présentation : | tableaux | | Format : | 24 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465050-7 | | Note générale : | Bibliographie.
! Mise à jour régulière : en 2008 et en 2015 (tient compte dans cette mise à jour des enjeux internes et externes d'un organisme et des risques associés) | | Mots-clés : | Contrôle de la qualité Contrôle qualité Gestion de la qualité Qualité, Contrôle de la Contrôle de qualité Contrôle -- Norme Satisfaction de la clientèle -- Contrôle de la qualité Produits -- Norme ISO 9001 Services -- Contrôle qualité | | Index. décimale : | 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise | | Résumé : | ISO 9001 = norme pour le management de la qualité : satisfaction de la clientèle et produits et services conformes.
La révision de la norme ISO 9001 apporte aux entreprises, toujours soumises à un impératif de compétitivité dans un marché mondialisé, de nouvelles approches du système de management de la qualité.
Cette nouvelle version prend davantage en compte la satisfaction des clients et développe une approche processus.
Véritable mode d'emploi pour la mise en place d'un système de management de la qualité, ISO 9001 : commentaires et conseils pratiques constitue, grâce aux nombreux exemples et explications, un outil précieux qui concilie réflexion et pragmatisme.
Conçu dans un souci résolument opérationnel, cet ouvrage s'articule en deux parties :
- la première présente et explique la nouvelle norme, les concepts fondamentaux et les applications possibles ;
- la deuxième rassemble les différentes techniques statistiques pour l'amélioration des processus.
L'auteur reprend et analyse la norme ISO 9001 (2000) paragraphe par paragraphe, point par point offrant ainsi une interprétation perspicace des nouvelles normes aux responsables qualité et consultants qui animent ou dirigent une démarche qualité. | | Note de contenu : | SOMMAIRE
Préface
Première Partie. Présentation de l'ISO 9001 (2000)
1. Principales révisions de la norme ISO 9001 (2000)
2. Repères historiques
3. Exigences générales
4. Système de management de la qualité
5. Responsabilité de la direction
6. Management des ressources
7. Réalisation du produit
8. Mesures, analyses et amélioration
9. Définition des mots-clés
Deuxième partie. Statistiques et cas pratiques
10.Vue d'ensemble des techniques statistiques
11. Coûts de la qualité
Conclusion
Bibliographie |
ISO 9001. Commentaires et conseils pratiques. Une approche statistique [Livres, articles, périodiques] / James L. Lamprecht (1947-....), Auteur ; Virginie Montoya, Traducteur . - Paris la Défense : Afnor, 2001 . - X-193 p. : tableaux ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-465050-7 Bibliographie.
! Mise à jour régulière : en 2008 et en 2015 (tient compte dans cette mise à jour des enjeux internes et externes d'un organisme et des risques associés) | Mots-clés : | Contrôle de la qualité Contrôle qualité Gestion de la qualité Qualité, Contrôle de la Contrôle de qualité Contrôle -- Norme Satisfaction de la clientèle -- Contrôle de la qualité Produits -- Norme ISO 9001 Services -- Contrôle qualité | | Index. décimale : | 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise | | Résumé : | ISO 9001 = norme pour le management de la qualité : satisfaction de la clientèle et produits et services conformes.
La révision de la norme ISO 9001 apporte aux entreprises, toujours soumises à un impératif de compétitivité dans un marché mondialisé, de nouvelles approches du système de management de la qualité.
Cette nouvelle version prend davantage en compte la satisfaction des clients et développe une approche processus.
Véritable mode d'emploi pour la mise en place d'un système de management de la qualité, ISO 9001 : commentaires et conseils pratiques constitue, grâce aux nombreux exemples et explications, un outil précieux qui concilie réflexion et pragmatisme.
Conçu dans un souci résolument opérationnel, cet ouvrage s'articule en deux parties :
- la première présente et explique la nouvelle norme, les concepts fondamentaux et les applications possibles ;
- la deuxième rassemble les différentes techniques statistiques pour l'amélioration des processus.
L'auteur reprend et analyse la norme ISO 9001 (2000) paragraphe par paragraphe, point par point offrant ainsi une interprétation perspicace des nouvelles normes aux responsables qualité et consultants qui animent ou dirigent une démarche qualité. | | Note de contenu : | SOMMAIRE
Préface
Première Partie. Présentation de l'ISO 9001 (2000)
1. Principales révisions de la norme ISO 9001 (2000)
2. Repères historiques
3. Exigences générales
4. Système de management de la qualité
5. Responsabilité de la direction
6. Management des ressources
7. Réalisation du produit
8. Mesures, analyses et amélioration
9. Définition des mots-clés
Deuxième partie. Statistiques et cas pratiques
10.Vue d'ensemble des techniques statistiques
11. Coûts de la qualité
Conclusion
Bibliographie |
|  |
Faire une suggestion Affiner la rechercheISO 9001. Commentaires et conseils pratiques. Une approche statistique / James L. Lamprecht
