| Titre : | Mode d'emploi pour les PME ISO 9001. Une méthode inédite | | Type de document : | Livres, articles, périodiques | | Auteurs : | Pierre Massot ; Association française de normalisation | | Editeur : | Saint-Denis La Plaine (France) : AFNOR | | Année de publication : | 2001 | | Importance : | xii, 281 p. | | Présentation : | tableaux , graphiques | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465055-2 | | Mots-clés : | Norme ISO 9001 Qualité Contrôle Petites et moyennes entreprises Gestion | | Index. décimale : | 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise | | Résumé : | Lorsqu'elles s'engagent dans une démarche de certification qualité, les petites entreprises rencontrent généralement de nombreuses difficultés : manque de ressources en personnel, manque de temps, coût des consultants prohibitifs, etc. Interrogées sur leurs souhaits en la matière, elles évoquent une aide concrète et directement utilisable, une formation productive, une action personnalisée, des coûts plus accessibles, etc. Cet ouvrage vise précisément à répondre à ces attentes grâce à une démarche pédagogique associant les compétences techniques de consultants et de spécialistes de l'ingénierie pédagogique. Cette démarche permet de comprendre et de construire un système de management de la qualité, basé sur l'approche par processus. Tous les aspects du système qualité y sont bien entendu traités, à l'aune de la nouvelle norme ISO 9001 : sa finalité, l'évaluation des risques, l'application aux différents processus de l'entreprise (vente, achat, production, contrôle, logistique…), les instructions, le manuel qualité, etc.
L'ouvrage s'adresse à ceux qui souhaitent y voir plus clair dans la démarche qualité afin d'amorcer à leur rythme les mises en conformité, mais aussi à ceux qui, dans des entreprises déjà certifiées, ont la charge de conduire la mise en conformité au nouveau référentiel. Ils pourront, grâce aux outils présentés, simplifier et expliciter ce qui est trop souvent vécu comme une contrainte technocratique ou une véritable "usine à gaz". --Arnaud Stephanopoli | | Note de contenu : | Sommaire
L'esprit de la norme plutôt que la lettre
Identifier vos processus
Evaluer les risques
Maîtriser les risques de façon optimale
Mode d'emploi des outils
Le processus de vente
Le processus de conception
Le processus d'achat
Le processus de production ou de prestation de service
Le processus de contrôle
Le processus logistique
Le processus de management du système qualité
Les instructions
Le manuel qualité
Votre activité et la norme
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Mode d'emploi pour les PME ISO 9001. Une méthode inédite [Livres, articles, périodiques] / Pierre Massot ; Association française de normalisation . - Saint-Denis La Plaine (France) : AFNOR, 2001 . - xii, 281 p. : tableaux , graphiques. ISBN : 978-2-12-465055-2 | Mots-clés : | Norme ISO 9001 Qualité Contrôle Petites et moyennes entreprises Gestion | | Index. décimale : | 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise | | Résumé : | Lorsqu'elles s'engagent dans une démarche de certification qualité, les petites entreprises rencontrent généralement de nombreuses difficultés : manque de ressources en personnel, manque de temps, coût des consultants prohibitifs, etc. Interrogées sur leurs souhaits en la matière, elles évoquent une aide concrète et directement utilisable, une formation productive, une action personnalisée, des coûts plus accessibles, etc. Cet ouvrage vise précisément à répondre à ces attentes grâce à une démarche pédagogique associant les compétences techniques de consultants et de spécialistes de l'ingénierie pédagogique. Cette démarche permet de comprendre et de construire un système de management de la qualité, basé sur l'approche par processus. Tous les aspects du système qualité y sont bien entendu traités, à l'aune de la nouvelle norme ISO 9001 : sa finalité, l'évaluation des risques, l'application aux différents processus de l'entreprise (vente, achat, production, contrôle, logistique…), les instructions, le manuel qualité, etc.
L'ouvrage s'adresse à ceux qui souhaitent y voir plus clair dans la démarche qualité afin d'amorcer à leur rythme les mises en conformité, mais aussi à ceux qui, dans des entreprises déjà certifiées, ont la charge de conduire la mise en conformité au nouveau référentiel. Ils pourront, grâce aux outils présentés, simplifier et expliciter ce qui est trop souvent vécu comme une contrainte technocratique ou une véritable "usine à gaz". --Arnaud Stephanopoli | | Note de contenu : | Sommaire
L'esprit de la norme plutôt que la lettre
Identifier vos processus
Evaluer les risques
Maîtriser les risques de façon optimale
Mode d'emploi des outils
Le processus de vente
Le processus de conception
Le processus d'achat
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Le processus de contrôle
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