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[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - p.5-11

Titre :	Au coeur du travail social, les émotions des professionnels
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	p.5-11
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Charge émotionnelle  travail émotionnel  régulation émotionnelle  épuisement  empathie  compassion  relation d'aide.
Résumé :	Les travailleurs sociaux sont soumis à des normes émotionnelles qui impliquent des efforts de régulation qui recoupent, s'ajoutent ou contredisent les efforts qu'ils fournissent déjà pour réduire le stress inhérent à leur fonction. Des normes qui, quand elles sont trop prégnantes, peuvent non seulement miner le bien-être et le sentiment de satisfaction des professionnels, mais aussi la qualité d'accompagnement. La relation d'aide, pour se développer de façon authentique et devenir réellement soutenante, ne peut en effet se départir d'une dose d'affectivité, d'émotions, même négatives. Dès lors, comment limiter les risques inhérents à cette implication et à la charge émotionnelle?

[article] Au coeur du travail social, les émotions des professionnels [Livres, articles, périodiques] . - 2020 . - p.5-11.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - p.5-11

Mots-clés :

Charge émotionnelle  travail émotionnel  régulation émotionnelle  épuisement  empathie  compassion  relation d'aide.

Résumé :

Les travailleurs sociaux sont soumis à des normes émotionnelles qui impliquent des efforts de régulation qui recoupent, s'ajoutent ou contredisent les efforts qu'ils fournissent déjà pour réduire le stress inhérent à leur fonction. Des normes qui, quand elles sont trop prégnantes, peuvent non seulement miner le bien-être et le sentiment de satisfaction des professionnels, mais aussi la qualité d'accompagnement. La relation d'aide, pour se développer de façon authentique et devenir réellement soutenante, ne peut en effet se départir d'une dose d'affectivité, d'émotions, même négatives. Dès lors, comment limiter les risques inhérents à cette implication et à la charge émotionnelle?

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - p.12-16

Titre :	La bonne présence plutôt que la juste distance
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Roland Coenen, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	p.12-16
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Juste distance  bonne présence  émotions  aimer  empathie  sympathie  réparation.
Résumé :	Face aux nombreuses situations de précarité, d'errances, d'enfance meurtrie, d'adolescents à risques,où le lien est en grande difficulté, il est temps de se demander si la juste distance, si souvent évoquée en travail social, n'est pas une fausse bonne idée. Est-elle seulement utile? N'est-elle pas contre-productive dans ces métiers de l'accompagnement dont la finalité est de transmettre et développer des normes émotionnelles vitales qui permettront justement de restaurer chez ces délaissés la capacité de lien.

[article] La bonne présence plutôt que la juste distance [Livres, articles, périodiques] / Roland Coenen, Auteur . - 2020 . - p.12-16.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - p.12-16

Mots-clés :

Juste distance  bonne présence  émotions  aimer  empathie  sympathie  réparation.

Résumé :

Face aux nombreuses situations de précarité, d'errances, d'enfance meurtrie, d'adolescents à risques,où le lien est en grande difficulté, il est temps de se demander si la juste distance, si souvent évoquée en travail social, n'est pas une fausse bonne idée. Est-elle seulement utile? N'est-elle pas contre-productive dans ces métiers de l'accompagnement dont la finalité est de transmettre et développer des normes émotionnelles vitales qui permettront justement de restaurer chez ces délaissés la capacité de lien.

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - p.17-20

Titre :	De l'urgence à faire du savoir-aimer une compétence parentale et/ou professionnelle
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Philippe Gaberan, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	p.17-20
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Amour  émotions  éducation spécialisée  relation d'aide  compétence professionnelle.
Résumé :	Contre le dogme de la non implication affective, de la "juste distance", cet article réhabilite l'amour comme dimension fondamentale de la relation d'aide et de soin. Qu'est-ce que, en éducation spécialisée, "aimer" veut dire? En quoi cette relation d'amour, ce dialogue entre le disponible de l'adulte éducateur et le possible de la personne accompagnée, est-il si essentiel? Quels sont les obstacles et les difficultés? Pour quelles raisons, enfin, y a-t-il urgence à faire de ce savoir-aimer une véritable compétence professionnelle?

[article] De l'urgence à faire du savoir-aimer une compétence parentale et/ou professionnelle [Livres, articles, périodiques] / Philippe Gaberan, Auteur . - 2020 . - p.17-20.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - p.17-20

Mots-clés :

Amour  émotions  éducation spécialisée  relation d'aide  compétence professionnelle.

Résumé :

Contre le dogme de la non implication affective, de la "juste distance", cet article réhabilite l'amour comme dimension fondamentale de la relation d'aide et de soin. Qu'est-ce que, en éducation spécialisée, "aimer" veut dire? En quoi cette relation d'amour, ce dialogue entre le disponible de l'adulte éducateur et le possible de la personne accompagnée, est-il si essentiel? Quels sont les obstacles et les difficultés? Pour quelles raisons, enfin, y a-t-il urgence à faire de ce savoir-aimer une véritable compétence professionnelle?

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - P. 40-43

Titre :	Accepter ses résonnances : Un outil pour aider le professionnel face à ses émotions
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Michel Maestre, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	P. 40-43
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Emotions  résonances  thérapie  systémique.
Résumé :	Dans leur travail, les professionnels de la relation d'aide sont confrontés à leurs émotions, à leurs ressentis, à leurs croyances, à leur "construction du monde". Comment faire avec nos émotions, faut-il les contenir et travailler de façon impersonnelle? Cela semble difficile, tant les personnes avec qui nous travaillons nous ramènent à notre humanité. Faut-il les laisser nous envahir? Pas vraiment possible car nous risquerions de pleurer avec elles ou de nous révolter, ce qui ne leur apporterait aucune aide! Dans cet article, je soutiens l'idée qu'il faut accepter nos émotions et tenter d'en faire un outil util pour notre travail, en prenant appui sur le concept de "Résonance" développé par Mony Elkaïm.

[article] Accepter ses résonnances : Un outil pour aider le professionnel face à ses émotions [Livres, articles, périodiques] / Michel Maestre, Auteur . - 2020 . - P. 40-43.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - P. 40-43

Mots-clés :

Emotions  résonances  thérapie  systémique.

Résumé :

Dans leur travail, les professionnels de la relation d'aide sont confrontés à leurs émotions, à leurs ressentis, à leurs croyances, à leur "construction du monde". Comment faire avec nos émotions, faut-il les contenir et travailler de façon impersonnelle? Cela semble difficile, tant les personnes avec qui nous travaillons nous ramènent à notre humanité. Faut-il les laisser nous envahir? Pas vraiment possible car nous risquerions de pleurer avec elles ou de nous révolter, ce qui ne leur apporterait aucune aide! Dans cet article, je soutiens l'idée qu'il faut accepter nos émotions et tenter d'en faire un outil util pour notre travail, en prenant appui sur le concept de "Résonance" développé par Mony Elkaïm.

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.21-25

Titre :	Les travailleurs sociaux en supervision : un espace de partage, d’exploration et de réflexivité
Titre original :	Pour se réconcilier avec ses émotions
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Patrick Laurent, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	pp.21-25
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Emotions  supervision  formation  approche éco-systémique
Résumé :	Dans leur métier relationnel, les travailleurs sociaux sont régulièrement traversés par des émotions, positives mais aussi négatives : colère, tristesse, dégoût, ... Ces affects, que les professionnels peinent parfois à accepter, identifier, réguler, sont au centre des supervisions proposées par Patrick Laurent et occupent également une bonne place dans les formations qu’il anime. Quels sont ses constats, ses analyses sur les émotions qui posent particulièrement problème aux travailleurs sociaux ? Comment les amène-t-il à aborder, explorer, domestiquer ces émotions ? A leur reconnaître, aussi, une véritable place dans la relation avec les personnes qu’ils accompagnent ?

[article] Les travailleurs sociaux en supervision : un espace de partage, d’exploration et de réflexivité = Pour se réconcilier avec ses émotions [Livres, articles, périodiques] / Patrick Laurent, Auteur . - 2020 . - pp.21-25.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.21-25

Mots-clés :

Emotions  supervision  formation  approche éco-systémique

Résumé :

Dans leur métier relationnel, les travailleurs sociaux sont régulièrement traversés par des émotions, positives mais aussi négatives : colère, tristesse, dégoût, ... Ces affects, que les professionnels peinent parfois à accepter, identifier, réguler, sont au centre des supervisions proposées par Patrick Laurent et occupent également une bonne place dans les formations qu’il anime. Quels sont ses constats, ses analyses sur les émotions qui posent particulièrement problème aux travailleurs sociaux ? Comment les amène-t-il à aborder, explorer, domestiquer ces émotions ? A leur reconnaître, aussi, une véritable place dans la relation avec les personnes qu’ils accompagnent ?

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.26-30

Titre :	Pour une sociologie des émotions dans le travail social : un travail social également réparti dans les foyers de l’enfance
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Charlène Charles, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	pp.26-30
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Emotions  surcharge émotionnelle  travail social précaire  externalisation  norme émotionnelle
Résumé :	En France, il est de plus en plus fréquent que des institutions fassent appel à des agences d’intérimaires pour renforcer momentanément leurs équipes. A partir d’une enquête ethnographique menée auprès d’éducateurs de l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE), cet article montre comment les intérimaires du social se voient soumis à des contraintes particulières qui rendent leur travail d’accompagnement et la charge émotionnelle qui en découle particulièrement lourds, intenses. Ils y répondent par de nouvelles formes de gestion et de contrôle du travail émotionnel, qui les amènent à dévier de la norme de « bonne distance » et alimentent voire justifient la disqualification de ces travailleurs précaires.

[article] Pour une sociologie des émotions dans le travail social : un travail social également réparti dans les foyers de l’enfance [Livres, articles, périodiques] / Charlène Charles, Auteur . - 2020 . - pp.26-30.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.26-30

Mots-clés :

Emotions  surcharge émotionnelle  travail social précaire  externalisation  norme émotionnelle

Résumé :

En France, il est de plus en plus fréquent que des institutions fassent appel à des agences d’intérimaires pour renforcer momentanément leurs équipes. A partir d’une enquête ethnographique menée auprès d’éducateurs de l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE), cet article montre comment les intérimaires du social se voient soumis à des contraintes particulières qui rendent leur travail d’accompagnement et la charge émotionnelle qui en découle particulièrement lourds, intenses. Ils y répondent par de nouvelles formes de gestion et de contrôle du travail émotionnel, qui les amènent à dévier de la norme de « bonne distance » et alimentent voire justifient la disqualification de ces travailleurs précaires.

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.31-33

Titre :	L’écoute à Télé-Accueil.
Titre original :	Les émotions sont notre matière première
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Myriam Machurot, Auteur ; Alain Dekeuleneer, Auteur ; Carine Debeer, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	pp.31-33
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Emotions  écoute  bénévolat  formation  supervisions
Résumé :	Télé-Accueil Bruxelles accueille depuis 60 ans la parole des appelants, dans l’anonymat, la confidentialité et la gratuité. Si l’entrée en matière lors des appels est parfois factuelle (mon mari me trompe, je vis dans la misère, mes enfants ne se parlent plus...), le champ ouvert par l’écoutant va fréquemment faire advenir des émotions inattendues, des vécus intenses. L’émotion sera bien entendu présente chez l’appelant, mais elle le sera aussi souvent chez l’écoutant. En effet, écouter est émotionnellement à risques, d’où la nécessité de sélectionner avec soin les candidats bénévoles, de former les écoutants avant et pendant leur bénévolat, mais aussi de leur proposer des supervisions régulières.

[article] L’écoute à Télé-Accueil. = Les émotions sont notre matière première [Livres, articles, périodiques] / Myriam Machurot, Auteur ; Alain Dekeuleneer, Auteur ; Carine Debeer, Auteur . - 2020 . - pp.31-33.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.31-33

Mots-clés :

Emotions  écoute  bénévolat  formation  supervisions

Résumé :

Télé-Accueil Bruxelles accueille depuis 60 ans la parole des appelants, dans l’anonymat, la confidentialité et la gratuité. Si l’entrée en matière lors des appels est parfois factuelle (mon mari me trompe, je vis dans la misère, mes enfants ne se parlent plus...), le champ ouvert par l’écoutant va fréquemment faire advenir des émotions inattendues, des vécus intenses. L’émotion sera bien entendu présente chez l’appelant, mais elle le sera aussi souvent chez l’écoutant. En effet, écouter est émotionnellement à risques, d’où la nécessité de sélectionner avec soin les candidats bénévoles, de former les écoutants avant et pendant leur bénévolat, mais aussi de leur proposer des supervisions régulières.

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.34-39

Titre :	De l’(im)pertinence du concept de résonance dans le travail d’équipe : entre potentialités et risques
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Olivier Udressy, Auteur ; Dominique Golay, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	pp.34-39
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Résonance  émotions  équipe  travail social
Résumé :	Le travail émotionnel se situe au cœur de la professionnalité des travailleurs sociaux. Néanmoins, se situer dans la relation à l’heure où la proximité et la singularisation de l’accompagnement sont valorisées, ne va pas de soi. Comment, dès lors, le concept de résonance peut-il être mobilisé au service des usagers par une équipe professionnelle ?

[article] De l’(im)pertinence du concept de résonance dans le travail d’équipe : entre potentialités et risques [Livres, articles, périodiques] / Olivier Udressy, Auteur ; Dominique Golay, Auteur . - 2020 . - pp.34-39.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.34-39

Mots-clés :	Résonance  émotions  équipe  travail social
Résumé :	Le travail émotionnel se situe au cœur de la professionnalité des travailleurs sociaux. Néanmoins, se situer dans la relation à l’heure où la proximité et la singularisation de l’accompagnement sont valorisées, ne va pas de soi. Comment, dès lors, le concept de résonance peut-il être mobilisé au service des usagers par une équipe professionnelle ?

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.40-43

Titre :	Accepter ses résonances : un outil pour aider le professionnel face à ses émotions
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Michel Maestre, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	pp.40-43
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Émotions  résonances  thérapie  systémique
Résumé :	Dans leur travail, les professionnels de la relation d’aide sont confrontés à leurs émotions, à leurs ressentis, à leurs croyances, à leur « construction du monde ». Comment faire avec nos émotions, faut-il les contenir et travailler de façon impersonnelle ? Cela semble difficile, tant les personnes avec qui nous travaillons nous ramènent à notre humanité. Faut-il les laisser nous envahir ? Pas vraiment possible car nous risquerions de pleurer avec elles ou de nous révolter, ce qui ne leur apporterait aucune aide ! Dans cet article, je soutiens l’idée qu’il faut accepter nos émotions et tenter d’en faire un outil utile pour notre travail, en prenant appui sur le concept de « Résonance » développé par Mony Elkaïm.

[article] Accepter ses résonances : un outil pour aider le professionnel face à ses émotions [Livres, articles, périodiques] / Michel Maestre, Auteur . - 2020 . - pp.40-43.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.40-43

Mots-clés :

Émotions  résonances  thérapie  systémique

Résumé :

Dans leur travail, les professionnels de la relation d’aide sont confrontés à leurs émotions, à leurs ressentis, à leurs croyances, à leur « construction du monde ». Comment faire avec nos émotions, faut-il les contenir et travailler de façon impersonnelle ? Cela semble difficile, tant les personnes avec qui nous travaillons nous ramènent à notre humanité. Faut-il les laisser nous envahir ? Pas vraiment possible car nous risquerions de pleurer avec elles ou de nous révolter, ce qui ne leur apporterait aucune aide ! Dans cet article, je soutiens l’idée qu’il faut accepter nos émotions et tenter d’en faire un outil utile pour notre travail, en prenant appui sur le concept de « Résonance » développé par Mony Elkaïm.

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.44-48

Titre :	Petite enfance.
Titre original :	Rendre visibles les émotions qui font lien
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Isabelle CHAVEPEYER, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	pp.44-48
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Crèche  émotions  espace  langages  relation  temps
Résumé :	Rendre visibles les émotions qui circulent dans les crèches et ce qui fait la particularité du lien entre les professionnels, les tout-petits et leurs parents est devenu indispensable si l’on vise un accueil d’une réelle qualité dans les collectivités. Pour cela, il s’agit de mettre en place différents dispositifs en matière de temps, d’espaces et de langages.

[article] Petite enfance. = Rendre visibles les émotions qui font lien [Livres, articles, périodiques] / Isabelle CHAVEPEYER, Auteur . - 2020 . - pp.44-48.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.44-48

Mots-clés :	Crèche  émotions  espace  langages  relation  temps
Résumé :	Rendre visibles les émotions qui circulent dans les crèches et ce qui fait la particularité du lien entre les professionnels, les tout-petits et leurs parents est devenu indispensable si l’on vise un accueil d’une réelle qualité dans les collectivités. Pour cela, il s’agit de mettre en place différents dispositifs en matière de temps, d’espaces et de langages.

[article] 
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.49-53

Titre :	Les émotions en médiation : entre souffles créatifs et élans audacieux
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Nathalie Philippart, Auteur
Année de publication :	2020
Article en page(s) :	pp.49-53
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Médiation  émotion  communication  besoin  déontologie  conflit  relation  empathie
Résumé :	Les émotions sont présentes durant le processus de médiation, que ce soit celles des personnes en désaccord qui sollicitent ce processus de règlement amiable de conflits ou celles du médiateur. Elles y sont le terreau fertile dans lequel ce tiers et les partenaires du conflit vont puiser la force du changement et la créativité qui lui est associée. Cette transformation obéit à des prescrits méthodologiques et déontologiques bien spécifiques.

[article] Les émotions en médiation : entre souffles créatifs et élans audacieux [Livres, articles, périodiques] / Nathalie Philippart, Auteur . - 2020 . - pp.49-53.
Langues : Français (fre)
in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.49-53

Mots-clés :

Médiation  émotion  communication  besoin  déontologie  conflit  relation  empathie

Résumé :

Les émotions sont présentes durant le processus de médiation, que ce soit celles des personnes en désaccord qui sollicitent ce processus de règlement amiable de conflits ou celles du médiateur. Elles y sont le terreau fertile dans lequel ce tiers et les partenaires du conflit vont puiser la force du changement et la créativité qui lui est associée. Cette transformation obéit à des prescrits méthodologiques et déontologiques bien spécifiques.