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Les médias sociaux face au 'bad buzz' d'un hôpital / Nolwenn Guillou in Soins Cadres, N°100 (Novembre 2016) 

Public ISBD [article]  in Soins Cadres > N°100 (Novembre 2016) . - p. 28-31 Titre : Les médias sociaux face au 'bad buzz' d'un hôpital Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Nolwenn Guillou ; Lucie Philippe Année de publication : 2016 Article en page(s) : p. 28-31 Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations hôpital-patient  Médias sociaux  Hôpitaux  Etablissements de santé  Internet  rumeurs  E-réputation  communication de crise Résumé : Les médias sociaux ont un impact fort à l'hôpital. La réputation d'un établissement peut être en jeu. On parle aussi de 'bad buzz'. Il faut en connaître le mécanisme ainsi que le comportement des internautes et les moyens à disposition pour anticiper ou réagir à ces situations. Sans oublier que les réseaux sociaux sont un outil à investir plus qu'à fuir. En ligne : http://dx.doi.org/10.1016/j.scad.2016.09.005 [article] Les médias sociaux face au 'bad buzz' d'un hôpital [Livres, articles, périodiques] / Nolwenn Guillou ; Lucie Philippe . - 2016 . - p. 28-31. Langues : Français (fre) in Soins Cadres > N°100 (Novembre 2016) . - p. 28-31 Mots-clés : Relations hôpital-patient  Médias sociaux  Hôpitaux  Etablissements de santé  Internet  rumeurs  E-réputation  communication de crise Résumé : Les médias sociaux ont un impact fort à l'hôpital. La réputation d'un établissement peut être en jeu. On parle aussi de 'bad buzz'. Il faut en connaître le mécanisme ainsi que le comportement des internautes et les moyens à disposition pour anticiper ou réagir à ces situations. Sans oublier que les réseaux sociaux sont un outil à investir plus qu'à fuir. En ligne : http://dx.doi.org/10.1016/j.scad.2016.09.005