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Titre :	Le petit relation client 2016. Les pratiques clés en 15 fiches
Type de document :	texte imprimé (livres, articles, périodiques)
Auteurs :	Nathalie Houver, Auteur
Editeur :	Paris : Dunod
Année de publication :	2016
Importance :	48p.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-074288-2
Prix :	5,40€
Note générale :	L'avant vente. La vente L'après vente Techniques et méthodologies Grilles d'auto-évaluation
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Gestion de la clientèle  Relations commerciales -- Clients
Index. décimale :	658.89 Clientèle. Client

Le petit relation client 2016. Les pratiques clés en 15 fiches [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Nathalie Houver, Auteur . - Paris : Dunod, 2016 . - 48p.
ISBN : 978-2-10-074288-2 : 5,40€
L'avant vente.
La vente
L'après vente
Techniques et méthodologies
Grilles d'auto-évaluation
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Gestion de la clientèle  Relations commerciales -- Clients
Index. décimale :	658.89 Clientèle. Client