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[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 14-18

Titre :	Fonder l'attractivité sur une stratégie de fidélisation : les enseignements du modèle du Magnet Hospital
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Matthieu Sibé
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 14-18
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.006
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Etablissements de santé  Management  Organisation et administration  Stratégie
Résumé :	La crise sanitaire de la pandémie de Covid-19 révèle au grand jour le besoin urgent de définir une véritable stratégie de gestion des ressources humaines en matière d’attractivité. Si le constat peut être fait que les établissements ont su avec résilience faire face, tant bien que mal, aux contraintes matérielles qui les ont mis sous pression, ils semblent être cruellement en défaut pour répondre à la relative pénurie de personnels, dans leur quête quotidienne de renforts en effectifs.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Fonder l'attractivité sur une stratégie de fidélisation : les enseignements du modèle du Magnet Hospital [Livres, articles, périodiques] / Matthieu Sibé . - 2021 . - p. 14-18.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.006

Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 14-18

Mots-clés :	Etablissements de santé  Management  Organisation et administration  Stratégie
Résumé :	La crise sanitaire de la pandémie de Covid-19 révèle au grand jour le besoin urgent de définir une véritable stratégie de gestion des ressources humaines en matière d’attractivité. Si le constat peut être fait que les établissements ont su avec résilience faire face, tant bien que mal, aux contraintes matérielles qui les ont mis sous pression, ils semblent être cruellement en défaut pour répondre à la relative pénurie de personnels, dans leur quête quotidienne de renforts en effectifs.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 19-22

Titre :	DS et DRH, une coopération au service de l'attractivité et de la fidélisation
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Béatrice Chambre-Clavel ; Jean-François Agulhon
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 19-22
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.007
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Attractivité  Directeur des ressources humaines  Fidélisation
Résumé :	L’attractivité et la fidélisation des professionnels sont deux notions qui préoccupent plus que jamais les managers des établissements de santé. En première intention, il est nécessaire que le directeur des soins et le directeur des ressources humaines se retrouvent sur les attendus et le rôle de chacun. Il convient donc que la posture corresponde et soit cohérente avec les objectifs identifiés et fixés. À partir de là, il est possible d’élaborer une politique d’attractivité et de fidélisation pour l’établissement, qui devra être managée et pilotée conjointement.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] DS et DRH, une coopération au service de l'attractivité et de la fidélisation [Livres, articles, périodiques] / Béatrice Chambre-Clavel ; Jean-François Agulhon . - 2021 . - p. 19-22.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.007
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 19-22

Mots-clés :	Attractivité  Directeur des ressources humaines  Fidélisation
Résumé :	L’attractivité et la fidélisation des professionnels sont deux notions qui préoccupent plus que jamais les managers des établissements de santé. En première intention, il est nécessaire que le directeur des soins et le directeur des ressources humaines se retrouvent sur les attendus et le rôle de chacun. Il convient donc que la posture corresponde et soit cohérente avec les objectifs identifiés et fixés. À partir de là, il est possible d’élaborer une politique d’attractivité et de fidélisation pour l’établissement, qui devra être managée et pilotée conjointement.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 23-26

Titre :	Attractivité et fidélisation dans les métiers du soin, enjeux et défis
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Isabelle Bayle ; Christine Chassenieux
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 23-26
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.008
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Attractivité  Fidélisation  Culture professionnelle  Sens  Valeur
Résumé :	Dans un contexte sanitaire en forte mutation, pour des raisons multiples, sociétales, économiques et démographiques, la problématique de recrutement de professionnels soignants compétents est de plus en plus complexe.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Attractivité et fidélisation dans les métiers du soin, enjeux et défis [Livres, articles, périodiques] / Isabelle Bayle ; Christine Chassenieux . - 2021 . - p. 23-26.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.008
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 23-26

Mots-clés :	Attractivité  Fidélisation  Culture professionnelle  Sens  Valeur
Résumé :	Dans un contexte sanitaire en forte mutation, pour des raisons multiples, sociétales, économiques et démographiques, la problématique de recrutement de professionnels soignants compétents est de plus en plus complexe.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 27-29

Titre :	La communication, un outil d'attractivité et de fidélisation des professionnels de santé
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Yann Bubien ; François Sadran
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 27-29
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.009
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Attractivité  Communication  Condition de travail  Réseaux sociaux (internet)  Valeur
Résumé :	Dans un contexte de difficultés de recrutement et de fidélisation des personnels, les établissements hospitaliers doivent mobiliser toutes les ressources possibles pour attirer et conserver leur personnel. Dans un environnement contraint, la communication est un levier efficace à condition de reposer sur un message clair axé sur les valeurs, le panel d’activités offertes et la qualité de vie au travail. Une communication efficace veillera à mobiliser tous les médias disponibles sans négliger celle de proximité interpersonnelle.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] La communication, un outil d'attractivité et de fidélisation des professionnels de santé [Livres, articles, périodiques] / Yann Bubien ; François Sadran . - 2021 . - p. 27-29.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.009
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 27-29

Mots-clés :	Attractivité  Communication  Condition de travail  Réseaux sociaux (internet)  Valeur
Résumé :	Dans un contexte de difficultés de recrutement et de fidélisation des personnels, les établissements hospitaliers doivent mobiliser toutes les ressources possibles pour attirer et conserver leur personnel. Dans un environnement contraint, la communication est un levier efficace à condition de reposer sur un message clair axé sur les valeurs, le panel d’activités offertes et la qualité de vie au travail. Une communication efficace veillera à mobiliser tous les médias disponibles sans négliger celle de proximité interpersonnelle.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 30-34

Titre :	Une démarche de recrutement pour développer l'attractivité dans un CHU
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Marie Brouard ; Rufat Olivia
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 30-34
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.010
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Attractivité  Fidélisation  Accompagnement professionnel  Gestion des ressources humaines (GRH)  Projet professionnel  Sélection du personnel
Résumé :	Témoins d’une véritable modification des aspirations des soignants, les établissements de santé sont amenés à reconsidérer leurs modèles de recrutement vers plus d’agilité, de souplesse et de lisibilité. Il est à ce stade possible de parler de mutation, tant l’évolution dans la démarche est importante. Le centre hospitalier universitaire de Bordeaux a engagé cette transformation en structurant une démarche projet afin de développer l’attractivité et de relever le défi de la fidélisation des professionnels paramédicaux. Le bénéfice de la démarche semble indéniable et en corrélation avec les attendus des professionnels de santé, en exercice ou en devenir, et transposable dans le groupement hospitalier de territoire.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Une démarche de recrutement pour développer l'attractivité dans un CHU [Livres, articles, périodiques] / Marie Brouard ; Rufat Olivia . - 2021 . - p. 30-34.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.010
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 30-34

Mots-clés :	Attractivité  Fidélisation  Accompagnement professionnel  Gestion des ressources humaines (GRH)  Projet professionnel  Sélection du personnel
Résumé :	Témoins d’une véritable modification des aspirations des soignants, les établissements de santé sont amenés à reconsidérer leurs modèles de recrutement vers plus d’agilité, de souplesse et de lisibilité. Il est à ce stade possible de parler de mutation, tant l’évolution dans la démarche est importante. Le centre hospitalier universitaire de Bordeaux a engagé cette transformation en structurant une démarche projet afin de développer l’attractivité et de relever le défi de la fidélisation des professionnels paramédicaux. Le bénéfice de la démarche semble indéniable et en corrélation avec les attendus des professionnels de santé, en exercice ou en devenir, et transposable dans le groupement hospitalier de territoire.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 35-38

Titre :	La gestion des talents, un levier d'attractivité et un gage de fidélisation
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Guillaume Ladrix
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 35-38
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.011
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Gestion des talents  Accompagnement professionnel  Infirmières administratives  Management  Talent  Tutorat
Résumé :	La gestion des talents est une notion récente qui vient compléter l’approche par compétences en recentrant la stratégie managériale sur l’individu. L’objectif est de répondre conjointement aux besoins des usagers et aux attentes des professionnels. Si la valorisation des points forts et l’accompagnement des parcours individuels représentent un levier d’attractivité et de fidélisation, la démarche doit être institutionnellement pensée et collectivement portée par l’encadrement.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] La gestion des talents, un levier d'attractivité et un gage de fidélisation [Livres, articles, périodiques] / Guillaume Ladrix . - 2021 . - p. 35-38.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.011
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 35-38

Mots-clés :	Gestion des talents  Accompagnement professionnel  Infirmières administratives  Management  Talent  Tutorat
Résumé :	La gestion des talents est une notion récente qui vient compléter l’approche par compétences en recentrant la stratégie managériale sur l’individu. L’objectif est de répondre conjointement aux besoins des usagers et aux attentes des professionnels. Si la valorisation des points forts et l’accompagnement des parcours individuels représentent un levier d’attractivité et de fidélisation, la démarche doit être institutionnellement pensée et collectivement portée par l’encadrement.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 39-43

Titre :	Les open badges, un attracteur étrange pour une création de valeur collective
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Béatrice Verquin-Savarieau
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 39-43
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.012
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Badge ouvert  Fidélisation  Fonction formatrice du travail  Individualisation  Professionnalisation  Désirabilité sociale  Valorisation
Résumé :	Pratique récente, les open badges ou “badges ouverts” sont évoqués dans les domaines de l’apprentissage, de la formation et de l’éducation. Concrètement, il s’agit d’un fichier numérique qui contient des informations spécifiques. Il est visualisé sous la forme d’un QR code qui les retransmet. Symbole managérial fort, les open badges apparaissent comme des signes de distinction et de reconnaissance. En ce sens, ils ont à voir avec l’attractivité et la fidélisation.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Les open badges, un attracteur étrange pour une création de valeur collective [Livres, articles, périodiques] / Béatrice Verquin-Savarieau . - 2021 . - p. 39-43.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.012
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 39-43

Mots-clés :	Badge ouvert  Fidélisation  Fonction formatrice du travail  Individualisation  Professionnalisation  Désirabilité sociale  Valorisation
Résumé :	Pratique récente, les open badges ou “badges ouverts” sont évoqués dans les domaines de l’apprentissage, de la formation et de l’éducation. Concrètement, il s’agit d’un fichier numérique qui contient des informations spécifiques. Il est visualisé sous la forme d’un QR code qui les retransmet. Symbole managérial fort, les open badges apparaissent comme des signes de distinction et de reconnaissance. En ce sens, ils ont à voir avec l’attractivité et la fidélisation.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 44-46

Titre :	Les attentes des étudiants en soins infirmiers dans la fonction publique hospitalière
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Mathilde Padilla
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 44-46
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.013
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Fonction publique hospitalière  Attente  Elève infirmier  Sélection
Résumé :	Les étudiants en soins infirmiers d’aujourd’hui sont les professionnels de santé de demain. Dès leurs études, les critères de sélection pour choisir leurs futurs établissements entrent en jeu. Formation, esprit d’équipe, moyens matériels et humains sont notamment cités dans une enquête réalisée par la Fédération nationale des étudiants en soins infirmiers.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Les attentes des étudiants en soins infirmiers dans la fonction publique hospitalière [Livres, articles, périodiques] / Mathilde Padilla . - 2021 . - p. 44-46.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.013
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 44-46

Mots-clés :	Fonction publique hospitalière  Attente  Elève infirmier  Sélection
Résumé :	Les étudiants en soins infirmiers d’aujourd’hui sont les professionnels de santé de demain. Dès leurs études, les critères de sélection pour choisir leurs futurs établissements entrent en jeu. Formation, esprit d’équipe, moyens matériels et humains sont notamment cités dans une enquête réalisée par la Fédération nationale des étudiants en soins infirmiers.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 47-49

Titre :	Attractivité et fidélisation, inspirations internationales pour un service en proximité
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Émilie Lebée-Thomas
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 47-49
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.014
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Attractivité  Collaboration  Confiance  Design  Hôpitaux  Personnel de santé
Résumé :	Les enjeux en lien avec l’attractivité et la fidélisation du personnel soignant se posent dans tous les hôpitaux du monde. Différents labels, comme Magnet ou Planetree, proposent des actions, souvent en lien avec la reconnaissance. Quelques pistes peuvent être dégagées pour un cadre de santé qui souhaiterait transformer son unité en “service magnétique”, entre les approches participatives du design, le développement des connaissances et la compassion vis-à-vis de son équipe.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Attractivité et fidélisation, inspirations internationales pour un service en proximité [Livres, articles, périodiques] / Émilie Lebée-Thomas . - 2021 . - p. 47-49.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.014
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 47-49

Mots-clés :	Attractivité  Collaboration  Confiance  Design  Hôpitaux  Personnel de santé
Résumé :	Les enjeux en lien avec l’attractivité et la fidélisation du personnel soignant se posent dans tous les hôpitaux du monde. Différents labels, comme Magnet ou Planetree, proposent des actions, souvent en lien avec la reconnaissance. Quelques pistes peuvent être dégagées pour un cadre de santé qui souhaiterait transformer son unité en “service magnétique”, entre les approches participatives du design, le développement des connaissances et la compassion vis-à-vis de son équipe.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 50-53

Titre :	Le parcours professionnalisant en psychiatrie comme vecteur d'attractivité
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Michel Lavigne
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 50-53
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.015
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Attractivité  Compétence  Parcours professionnel  Psychiatrie  Relations entre professionnels de santé et patients
Résumé :	L’attractivité d’un établissement est liée à la manière dont celui-ci accompagne les infirmiers pour développer leurs compétences. Une politique volontariste, conduite par la direction des soins au centre psychothérapique de Nancy, permet la mise en place d’un parcours de progression professionnelle. Ce parcours est pensé comme un processus de développement des compétences spécifiques contenant à la fois des étapes diversifiées d’expériences et des repères pour la construction d’aptitudes infirmières à la relation de soins.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Le parcours professionnalisant en psychiatrie comme vecteur d'attractivité [Livres, articles, périodiques] / Michel Lavigne . - 2021 . - p. 50-53.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.015
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 50-53

Mots-clés :	Attractivité  Compétence  Parcours professionnel  Psychiatrie  Relations entre professionnels de santé et patients
Résumé :	L’attractivité d’un établissement est liée à la manière dont celui-ci accompagne les infirmiers pour développer leurs compétences. Une politique volontariste, conduite par la direction des soins au centre psychothérapique de Nancy, permet la mise en place d’un parcours de progression professionnelle. Ce parcours est pensé comme un processus de développement des compétences spécifiques contenant à la fois des étapes diversifiées d’expériences et des repères pour la construction d’aptitudes infirmières à la relation de soins.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 54-56

Titre :	Attractivité et fidélisation des professionnels du soin, penser la sécurité psychologique
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Brigitte Pacaut ; Marie-Hélène Moncharmont ; Martine Soubirant ; Gisèle Pacaud ; Raymonde Gien ; Sylvie Fayolle ; Marcel Plenchette
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 54-56
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.016
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Fidélisation  Attractivité  Sécurité psychologique  Apprentissage  Charte  Collaboration  Intégration  Interdisciplinarité
Résumé :	La direction des soins du centre hospitalier (CH) d’Autun a développé un dispositif expérimental d’accompagnement des infirmiers en situation “néodébutante” z Une relation partenariale productive et novatrice, entre l’institut de formation en soins infirmiers de Montceau-les-Mines et le CH d’Autun, a permis de développer une recherche collaborative montrant toute l’importance du sentiment de sécurité psychologique dans l’apprentissage en situation de travail.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Attractivité et fidélisation des professionnels du soin, penser la sécurité psychologique [Livres, articles, périodiques] / Brigitte Pacaut ; Marie-Hélène Moncharmont ; Martine Soubirant ; Gisèle Pacaud ; Raymonde Gien ; Sylvie Fayolle ; Marcel Plenchette . - 2021 . - p. 54-56.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.016
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 54-56

Mots-clés :	Fidélisation  Attractivité  Sécurité psychologique  Apprentissage  Charte  Collaboration  Intégration  Interdisciplinarité
Résumé :	La direction des soins du centre hospitalier (CH) d’Autun a développé un dispositif expérimental d’accompagnement des infirmiers en situation “néodébutante” z Une relation partenariale productive et novatrice, entre l’institut de formation en soins infirmiers de Montceau-les-Mines et le CH d’Autun, a permis de développer une recherche collaborative montrant toute l’importance du sentiment de sécurité psychologique dans l’apprentissage en situation de travail.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] 
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 57-60

Titre :	Établissements de santé, comment se rendre attractifs ?
Type de document :	Livres, articles, périodiques
Auteurs :	Francis Mangeonjean ; Véronique de Groote ; Lucie Paumier ; Jérémy Devergne
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	p. 57-60
Note générale :	Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.017
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Attractivité  Fidélisation  Environnement de travail  Formation  Organisation et administration
Résumé :	Les établissements de santé ont actuellement et plus que jamais besoin d’attirer et de fidéliser les personnels. Toutes les stratégies sont à l’œuvre. Est attractif ce qui attire, ce qui séduit. Il s’agit de présenter aux professionnels les meilleures propositions de poste, de correspondre à leurs attentes pour qu’ils choisissent de répondre aux offres des hôpitaux recruteurs. Fidéliser signifie rendre fidèle, comment alors fidélise-t-on les professionnels de santé. De nombreuses clés peuvent être évoquées, comme communiquer, former, encadrer, donner du sens.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".

[article] Établissements de santé, comment se rendre attractifs ? [Livres, articles, périodiques] / Francis Mangeonjean ; Véronique de Groote ; Lucie Paumier ; Jérémy Devergne . - 2021 . - p. 57-60.
Doi : 10.1016/j.scad.2021.06.017
Langues : Français (fre)
in Soins Cadres > 129 (Septembre 2021) . - p. 57-60

Mots-clés :	Attractivité  Fidélisation  Environnement de travail  Formation  Organisation et administration
Résumé :	Les établissements de santé ont actuellement et plus que jamais besoin d’attirer et de fidéliser les personnels. Toutes les stratégies sont à l’œuvre. Est attractif ce qui attire, ce qui séduit. Il s’agit de présenter aux professionnels les meilleures propositions de poste, de correspondre à leurs attentes pour qu’ils choisissent de répondre aux offres des hôpitaux recruteurs. Fidéliser signifie rendre fidèle, comment alors fidélise-t-on les professionnels de santé. De nombreuses clés peuvent être évoquées, comme communiquer, former, encadrer, donner du sens.
Note de contenu :	Cet article fait partie du dossier "Attractivité et fidélisation".