[article] in Perspective soignante > Numéro 63 (Décembre 2018) . - p. 60-76 | Titre : | Quand le recherche peut inspirer le management : le cas de la qualité de vie au travail | | Type de document : | Livres, articles, périodiques | | Auteurs : | Héloïse Haliday, | | Année de publication : | 2018 | | Article en page(s) : | p. 60-76 | | Langues : | Français (fre) | | Mots-clés : | Satisfaction professionnelle Santé au travail Personnel de santé Culture organisationnelle Informatique médicale / éthique Travail / psychologie Risque Épuisement professionnel / Prévention et contrôle Magnet hospitals cadre de santé psychothérapie institutionnelle tarification à l?activité risques psychosociaux au travail maltraitance organisationnelle performance sociale des organisations modèles managériaux | | Résumé : | L'auteure a réalisé une revue de la littérature sur le phénomène de la "Qualité de vie au travail" (QVT). Ce thème est une priorité du système de santé français pour prévenir les risques psycho-sociaux des personnels médicaux des établissements de santé (campagne "Prendre soin de ceux qui nous soignent").
Elle analyse deux styles managériaux ou modes d'organisation propices à améliorer la QVT et la performance sociale des institutions : (1) les Magnet hospitals et (2) la démarche participative. Ces paradigmes s'intéressent aux leviers psychologiques de la performance des équipes.
Le principe de départ de la démarche participative est de considérer l'absentéisme, le burn-out et les erreurs médicales comme des symptômes d'une souffrance liée à l'intensité émotionnelle du travail. Cette démarche propose de traiter ces symptômes avec quatre piliers, que sont les réunions ("staffs") pluri-professionnelles, la formation interne, le soutien aux équipes et la démarche projet.
L'auteure montre ensuite les effets secondaires délétères de reformes récentes : la tarification à l'activité (T2A) et l'informatisation des hôpitaux, sur la qualité de vie au travail.
La plupart des propositions amenées par la recherche et présentées comme des innovations, sont en fait défendues depuis longtemps notamment par la psychothérapie institutionnelle. L'hôpital doit s'appuyer sur les résultats de ces nouvelles recherches pour faire pénétrer ces bonnes pratiques en matières de relations humaines dans les services de soins. | | Note de contenu : | Cet article est extrait de l'ouvrage de Michel Dupuis, Raymond Gueibe, Walter Hesbeen (dirs.), Ethique de l'encadrement de proximité dans le secteur de la santé, Seli Arslan, à paraître en 2019. |
[article] Quand le recherche peut inspirer le management : le cas de la qualité de vie au travail [Livres, articles, périodiques] / Héloïse Haliday, . - 2018 . - p. 60-76. Langues : Français ( fre) in Perspective soignante > Numéro 63 (Décembre 2018) . - p. 60-76 | Mots-clés : | Satisfaction professionnelle Santé au travail Personnel de santé Culture organisationnelle Informatique médicale / éthique Travail / psychologie Risque Épuisement professionnel / Prévention et contrôle Magnet hospitals cadre de santé psychothérapie institutionnelle tarification à l?activité risques psychosociaux au travail maltraitance organisationnelle performance sociale des organisations modèles managériaux | | Résumé : | L'auteure a réalisé une revue de la littérature sur le phénomène de la "Qualité de vie au travail" (QVT). Ce thème est une priorité du système de santé français pour prévenir les risques psycho-sociaux des personnels médicaux des établissements de santé (campagne "Prendre soin de ceux qui nous soignent").
Elle analyse deux styles managériaux ou modes d'organisation propices à améliorer la QVT et la performance sociale des institutions : (1) les Magnet hospitals et (2) la démarche participative. Ces paradigmes s'intéressent aux leviers psychologiques de la performance des équipes.
Le principe de départ de la démarche participative est de considérer l'absentéisme, le burn-out et les erreurs médicales comme des symptômes d'une souffrance liée à l'intensité émotionnelle du travail. Cette démarche propose de traiter ces symptômes avec quatre piliers, que sont les réunions ("staffs") pluri-professionnelles, la formation interne, le soutien aux équipes et la démarche projet.
L'auteure montre ensuite les effets secondaires délétères de reformes récentes : la tarification à l'activité (T2A) et l'informatisation des hôpitaux, sur la qualité de vie au travail.
La plupart des propositions amenées par la recherche et présentées comme des innovations, sont en fait défendues depuis longtemps notamment par la psychothérapie institutionnelle. L'hôpital doit s'appuyer sur les résultats de ces nouvelles recherches pour faire pénétrer ces bonnes pratiques en matières de relations humaines dans les services de soins. | | Note de contenu : | Cet article est extrait de l'ouvrage de Michel Dupuis, Raymond Gueibe, Walter Hesbeen (dirs.), Ethique de l'encadrement de proximité dans le secteur de la santé, Seli Arslan, à paraître en 2019. |
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