[article] in Recherche en soins infirmiers > 91 Numéro spécial (Décembre 2007) . - p. 61-75 | Titre : | Le rapport d'étonnement, nouvel outil de management dans les établissements de santé ? | | Type de document : | Livres, articles, périodiques | | Auteurs : | Nadine Stoerkel, Auteur | | Année de publication : | 2007 | | Article en page(s) : | p. 61-75 | | Langues : | Français (fre) | | Mots-clés : | rapport d'étonnement management parti | | Résumé : | Suite aux évolutions technologiques et à une conjoncture économique, les entreprises s'inscrivent dans une logique d'innovation pour survivre dans un environnement concurrentiel. Ainsi, ces industries prennent conscience de leur propre richesse : le potentiel humain. Elles emploient, depuis quelques années, un outil de management participatif : le rapport d'étonnement. En fait, elles utilisent l'étonnement des nouveaux agents pour favoriser l'amélioration des techniques.
A l'image des entreprises, les hôpitaux subissent des contraintes : accréditation, maîtrise des dépenses, optimisation des ressources humaines et matérielles, autant de facteurs qui demandent aux professionnels de santé de s'adapter pour améliorer les services offerts aux patients. |
[article] Le rapport d'étonnement, nouvel outil de management dans les établissements de santé ? [Livres, articles, périodiques] / Nadine Stoerkel, Auteur . - 2007 . - p. 61-75. Langues : Français ( fre) in Recherche en soins infirmiers > 91 Numéro spécial (Décembre 2007) . - p. 61-75 | Mots-clés : | rapport d'étonnement management parti | | Résumé : | Suite aux évolutions technologiques et à une conjoncture économique, les entreprises s'inscrivent dans une logique d'innovation pour survivre dans un environnement concurrentiel. Ainsi, ces industries prennent conscience de leur propre richesse : le potentiel humain. Elles emploient, depuis quelques années, un outil de management participatif : le rapport d'étonnement. En fait, elles utilisent l'étonnement des nouveaux agents pour favoriser l'amélioration des techniques.
A l'image des entreprises, les hôpitaux subissent des contraintes : accréditation, maîtrise des dépenses, optimisation des ressources humaines et matérielles, autant de facteurs qui demandent aux professionnels de santé de s'adapter pour améliorer les services offerts aux patients. |
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