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L’écoute à Télé-Accueil. / Myriam Machurot in L'Observatoire, 102 (Avril 2020)

Public ISBD [article]  in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.31-33 Titre : L’écoute à Télé-Accueil. Titre original : Les émotions sont notre matière première Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Myriam Machurot, Auteur ; Alain Dekeuleneer, Auteur ; Carine Debeer, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp.31-33 Langues : Français (fre) Mots-clés : Emotions  écoute  bénévolat  formation  supervisions Résumé : Télé-Accueil Bruxelles accueille depuis 60 ans la parole des appelants, dans l’anonymat, la confidentialité et la gratuité. Si l’entrée en matière lors des appels est parfois factuelle (mon mari me trompe, je vis dans la misère, mes enfants ne se parlent plus...), le champ ouvert par l’écoutant va fréquemment faire advenir des émotions inattendues, des vécus intenses. L’émotion sera bien entendu présente chez l’appelant, mais elle le sera aussi souvent chez l’écoutant. En effet, écouter est émotionnellement à risques, d’où la nécessité de sélectionner avec soin les candidats bénévoles, de former les écoutants avant et pendant leur bénévolat, mais aussi de leur proposer des supervisions régulières. [article] L’écoute à Télé-Accueil. = Les émotions sont notre matière première [Livres, articles, périodiques] / Myriam Machurot, Auteur ; Alain Dekeuleneer, Auteur ; Carine Debeer, Auteur . - 2020 . - pp.31-33. Langues : Français (fre) in L'Observatoire > 102 (Avril 2020) . - pp.31-33 Mots-clés : Emotions  écoute  bénévolat  formation  supervisions Résumé : Télé-Accueil Bruxelles accueille depuis 60 ans la parole des appelants, dans l’anonymat, la confidentialité et la gratuité. Si l’entrée en matière lors des appels est parfois factuelle (mon mari me trompe, je vis dans la misère, mes enfants ne se parlent plus...), le champ ouvert par l’écoutant va fréquemment faire advenir des émotions inattendues, des vécus intenses. L’émotion sera bien entendu présente chez l’appelant, mais elle le sera aussi souvent chez l’écoutant. En effet, écouter est émotionnellement à risques, d’où la nécessité de sélectionner avec soin les candidats bénévoles, de former les écoutants avant et pendant leur bénévolat, mais aussi de leur proposer des supervisions régulières.