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Peut-on dire "non" à un client ? / Carole Poillerat-Comsense in Action Co, N°379 (Décembre 2021)

Public ISBD [article]  in Action Co > N°379 (Décembre 2021) . - p. 42-43 Titre : Peut-on dire "non" à un client ? Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Carole Poillerat-Comsense, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : p. 42-43 Langues : Français (fre) Résumé : Le "non" est toujours une posture difficile à adopter par les commerciaux. Pourtant, elle est nécessaire pour gagner en crédibilité et éviter de créer de la déception chez les prospects et clients. [article] Peut-on dire "non" à un client ? [Livres, articles, périodiques] / Carole Poillerat-Comsense, Auteur . - 2021 . - p. 42-43. Langues : Français (fre) in Action Co > N°379 (Décembre 2021) . - p. 42-43 Résumé : Le "non" est toujours une posture difficile à adopter par les commerciaux. Pourtant, elle est nécessaire pour gagner en crédibilité et éviter de créer de la déception chez les prospects et clients.