[article] in Capital > 302 (Novembre 2016) . - p. 61 - 87 | Titre : | Le palmares des meilleures enseignes. | | Type de document : | Livres, articles, périodiques | | Auteurs : | Bruno Declairieux, Auteur ; Nathalie Villard, Auteur | | Année de publication : | 2016 | | Article en page(s) : | p. 61 - 87 | | Langues : | Français (fre) | | Résumé : | Pour la 1ère fois, 20 000 consommateurs on été invités à noter la qualité du service de leurs marques préférées. Le verdict réserve bien des surprises.
Les champions : secteur par secteur, les trois meilleurs.
Vente en magasin : les clients mystères mettent la pression.
Service client : ces start-up qui vont nous changer la vie. Les magasins physiques auront bientôt les mêmes outils d'analyse que les sites web.
Livraison à domicile : la guerre du dernier kilomètre fait rage. | | Note de contenu : | Les champions de l'équipement de la maison.
Les champions des transports.
Les champions de l'alimentaire.
Les activités culturelles et de loisirs.
Les champions du tourisme.
Les champions du service à la personne.
Les champions de la santé-beauté.
Les champions de l'habillement et accessoires.
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[article] Le palmares des meilleures enseignes. [Livres, articles, périodiques] / Bruno Declairieux, Auteur ; Nathalie Villard, Auteur . - 2016 . - p. 61 - 87. Langues : Français ( fre) in Capital > 302 (Novembre 2016) . - p. 61 - 87 | Résumé : | Pour la 1ère fois, 20 000 consommateurs on été invités à noter la qualité du service de leurs marques préférées. Le verdict réserve bien des surprises.
Les champions : secteur par secteur, les trois meilleurs.
Vente en magasin : les clients mystères mettent la pression.
Service client : ces start-up qui vont nous changer la vie. Les magasins physiques auront bientôt les mêmes outils d'analyse que les sites web.
Livraison à domicile : la guerre du dernier kilomètre fait rage. | | Note de contenu : | Les champions de l'équipement de la maison.
Les champions des transports.
Les champions de l'alimentaire.
Les activités culturelles et de loisirs.
Les champions du tourisme.
Les champions du service à la personne.
Les champions de la santé-beauté.
Les champions de l'habillement et accessoires.
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Etiquetage : en fait-on trop ? / Philippine Robert in Capital, 302 (Novembre 2016)
