| Titre : |
Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement |
| Type de document : |
texte imprimé (livres, articles, périodiques) |
| Auteurs : |
Henry Ranchon, Auteur |
| Editeur : |
Issy-les-Moulineaux : ESF |
| Année de publication : |
2013 |
| Collection : |
Management, les cahiers |
| Importance : |
64 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
23 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7101-2493-1 |
| Prix : |
9,65 EUR |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Gestion des conflits Arbitrage (droit) Gestes Sociologie des organisations Ecoute (psychologie) Conversation Empathie |
| Index. décimale : |
005.574 Médiation. Résolution de conflit. Négociation |
| Résumé : |
Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer les personnalités difficiles ? Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation, découvrez comment : prendre du recul et contrôler vos ?émotions ; clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ; recadrer vos collaborateurs avec tact ; conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ; engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance. Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress. [Source : 4e de couv.] |
Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Henry Ranchon, Auteur . - Issy-les-Moulineaux : ESF, 2013 . - 64 p. : ill. ; 23 cm. - ( Management, les cahiers) . ISBN : 978-2-7101-2493-1 : 9,65 EUR Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
Gestion des conflits Arbitrage (droit) Gestes Sociologie des organisations Ecoute (psychologie) Conversation Empathie |
| Index. décimale : |
005.574 Médiation. Résolution de conflit. Négociation |
| Résumé : |
Vous souhaitez mettre un terme aux conflits qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ? Connaître les méthodes et les astuces qui permettent de mieux gérer les personnalités difficiles ? Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation, exercices de réflexion, d'observation, découvrez comment : prendre du recul et contrôler vos ?émotions ; clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ; recadrer vos collaborateurs avec tact ; conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ; engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance. Une approche ludique et décomplexée pour acquérir les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress. [Source : 4e de couv.] |
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