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Titre :	La communication de crise à l'ère des médias socionumériques
Type de document :	texte imprimé (livres, articles, périodiques)
Auteurs :	Xavier Manga (1983-....), Auteur
Editeur :	Québec : Presses de l'Université du Québec
Année de publication :	2018
Autre Editeur :	Paris : Sofédis (diff.)
Collection :	Communication et relations publiques
Importance :	XI-188 p.
Présentation :	photographies, figures
Format :	23 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7605-4967-8
Note générale :	Bibliographie et weblographie p. 165-188
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	E-Réputation numérique  Aspect économique  Relations publiques et Internet  Médias sociaux  Gestion du risque  Réseaux sociaux  Communication d'entreprises  Bad buzz  Numérique  Communication sensible  Web social  Gestion de crise  Situation de crise
Index. décimale :	659.44 Stratégie et exécution en relations publiques (Publicité. Information. Relations publiques)
Résumé :	Cet ouvrage s'attache à examiner les tendances communicationnelles à l'ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques. Xavier Manga analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face.

La communication de crise à l'ère des médias socionumériques [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Xavier Manga (1983-....), Auteur . - Québec : Presses de l'Université du Québec : Paris : Sofédis (diff.), 2018 . - XI-188 p. : photographies, figures ; 23 cm. - (Communication et relations publiques) .
ISBN : 978-2-7605-4967-8
Bibliographie et weblographie p. 165-188
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	E-Réputation numérique  Aspect économique  Relations publiques et Internet  Médias sociaux  Gestion du risque  Réseaux sociaux  Communication d'entreprises  Bad buzz  Numérique  Communication sensible  Web social  Gestion de crise  Situation de crise
Index. décimale :	659.44 Stratégie et exécution en relations publiques (Publicité. Information. Relations publiques)
Résumé :	Cet ouvrage s'attache à examiner les tendances communicationnelles à l'ère des bad buzz, des situations de communication sensible et des polémiques dans les médias socionumériques. Xavier Manga analyse les facteurs déclencheurs de ces crises de même que leurs foyers de développement et leurs mécanismes de diffusion. Il étudie également les stratégies de réaction que les entreprises élaborent pour y faire face.