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[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 16-19

Titre :	Pour une co-construction de l’offre de soins
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Jean-Charles Verheye ; Carole Poirel
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 16-19
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Qualité des soins de santé  Hôpitaux  Comportement coopératif  Relations entre professionnels de santé et patients  Expertise  Patients  Équipe soignante  Prise de décision
Résumé :	Le déploiement des démarches qualité dans les hôpitaux et l’évolution de la place des usagers dans le système de santé invitent à intégrer les patients dans la qualité des soins. La prise en compte de l’apport des pratiques collaboratives est nécessaire pour que patients et soignants puissent travailler ensemble, de manière effective, à l’amélioration de la qualité. Enfin, la reconnaissance de l’expertise des patients et la mise en œuvre de méthodes adaptées facilitent le croisement des points de vue et la prise de décision commune.

[article] Pour une co-construction de l’offre de soins [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Jean-Charles Verheye ; Carole Poirel . - 2017 . - p. 16-19.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 16-19

Mots-clés :

Qualité des soins de santé  Hôpitaux  Comportement coopératif  Relations entre professionnels de santé et patients  Expertise  Patients  Équipe soignante  Prise de décision

Résumé :

Le déploiement des démarches qualité dans les hôpitaux et l’évolution de la place des usagers dans le système de santé invitent à intégrer les patients dans la qualité des soins. La prise en compte de l’apport des pratiques collaboratives est nécessaire pour que patients et soignants puissent travailler ensemble, de manière effective, à l’amélioration de la qualité. Enfin, la reconnaissance de l’expertise des patients et la mise en œuvre de méthodes adaptées facilitent le croisement des points de vue et la prise de décision commune.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 20-22

Titre :	La qualité et l’efficience des soins, une obligation citoyenne?
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Catherine Ollivet
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 20-22
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Qualité des soins de santé  Organismes  Défense du patient  Éducation du patient comme sujet
Résumé :	Les associations de patients agréées en santé s’investissent au quotidien dans la représentation et la défense des usagers du système de soins. L’investissement des patients dans les programmes d’éducation thérapeutique contribue, d’une autre manière, à favoriser une approche des soins centrée sur le patient. Les pistes d’amélioration restent pourtant nombreuses pour éviter que les malades et leurs proches ne connaissent des ruptures dans leur parcours de soins, en particulier par le développement du maillage ville-hôpital et de la collaboration soignant-patients-associations.

[article] La qualité et l’efficience des soins, une obligation citoyenne? [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Catherine Ollivet . - 2017 . - p. 20-22.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 20-22

Mots-clés :

Qualité des soins de santé  Organismes  Défense du patient  Éducation du patient comme sujet

Résumé :

Les associations de patients agréées en santé s’investissent au quotidien dans la représentation et la défense des usagers du système de soins. L’investissement des patients dans les programmes d’éducation thérapeutique contribue, d’une autre manière, à favoriser une approche des soins centrée sur le patient. Les pistes d’amélioration restent pourtant nombreuses pour éviter que les malades et leurs proches ne connaissent des ruptures dans leur parcours de soins, en particulier par le développement du maillage ville-hôpital et de la collaboration soignant-patients-associations.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 23-26

Titre :	L’évaluation de la satisfaction des usagers, un enjeu pour la qualité des soins
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Martine Séné-Bourgeois ; Isabelle Mathieu-Chakroun ; Aurore Margat
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 23-26
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Qualité des soins de santé  Droits des patients  Satisfaction du patient  Qualité, accès, évaluation des soins de santé  Enquêtes et questionnaires
Résumé :	L’évaluation de la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l’amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plus commerciale et/ou une logique exploratoire pour faire évoluer les modèles de soins. La satisfaction des usagers s’exprime en particulier à travers les courriers de plaintes et les questionnaires de sorties. Ces dispositifs réglementés permettent d’aborder la qualité au niveau individuel et collectif.

[article] L’évaluation de la satisfaction des usagers, un enjeu pour la qualité des soins [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Martine Séné-Bourgeois ; Isabelle Mathieu-Chakroun ; Aurore Margat . - 2017 . - p. 23-26.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 23-26

Mots-clés :

Qualité des soins de santé  Droits des patients  Satisfaction du patient  Qualité, accès, évaluation des soins de santé  Enquêtes et questionnaires

Résumé :

L’évaluation de la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l’amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plus commerciale et/ou une logique exploratoire pour faire évoluer les modèles de soins. La satisfaction des usagers s’exprime en particulier à travers les courriers de plaintes et les questionnaires de sorties. Ces dispositifs réglementés permettent d’aborder la qualité au niveau individuel et collectif.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 27-31

Titre :	Vers une participation active des usagers dans les démarches qualité
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Dominique Pougheon-Bertrand ; Sophie Coutant
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 27-31
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Maladie chronique  Démarche  Qualité, accès, évaluation des soins de santé  Expertise  Patients  Comportement coopératif  Relations entre professionnels de santé et patients
Résumé :	Depuis les années 1990, la démarche qualité se développe dans les hôpitaux selon une logique d’évaluation, sur la base de référentiels, ou selon une logique d’amélioration continue de la qualité, plus propice à la participation des acteurs. L’augmentation des maladies chroniques invite à la participation des patients, porteurs d’une expertise sur la maladie et les soins associés. Les patients peuvent également s’inscrire dans une intervention à visée collective, favorable à l’amélioration de l’offre de soins.

[article] Vers une participation active des usagers dans les démarches qualité [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Dominique Pougheon-Bertrand ; Sophie Coutant . - 2017 . - p. 27-31.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 27-31

Mots-clés :

Maladie chronique  Démarche  Qualité, accès, évaluation des soins de santé  Expertise  Patients  Comportement coopératif  Relations entre professionnels de santé et patients

Résumé :

Depuis les années 1990, la démarche qualité se développe dans les hôpitaux selon une logique d’évaluation, sur la base de référentiels, ou selon une logique d’amélioration continue de la qualité, plus propice à la participation des acteurs. L’augmentation des maladies chroniques invite à la participation des patients, porteurs d’une expertise sur la maladie et les soins associés. Les patients peuvent également s’inscrire dans une intervention à visée collective, favorable à l’amélioration de l’offre de soins.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 32-35

Titre :	Rôles et missions des maisons des usagers
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Jean Wils ; Chaïnèse Cheikh
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 32-35
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Institutionnalisation  Patients  Relations entre professionnels de santé et patients  Comportement coopératif
Résumé :	Depuis leur reconnaissance institutionnelle, des maisons des usagers (MDU) ont vu le jour dans de nombreux établissements de santé. Lieux d’information et d’expression de la parole individuelle et collective des usagers, elles constituent aujourd’hui une passerelle entre l’hôpital et les citoyens. Afin de remplir pleinement ce rôle dans la mise en mouvement de la démocratie en santé, il est primordial qu’une MDU repose sur l’implication réelle et assumée des associations de patients, et sur un partenariat avec les professionnels de santé.

[article] Rôles et missions des maisons des usagers [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Jean Wils ; Chaïnèse Cheikh . - 2017 . - p. 32-35.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 32-35

Mots-clés :

Institutionnalisation  Patients  Relations entre professionnels de santé et patients  Comportement coopératif

Résumé :

Depuis leur reconnaissance institutionnelle, des maisons des usagers (MDU) ont vu le jour dans de nombreux établissements de santé. Lieux d’information et d’expression de la parole individuelle et collective des usagers, elles constituent aujourd’hui une passerelle entre l’hôpital et les citoyens. Afin de remplir pleinement ce rôle dans la mise en mouvement de la démocratie en santé, il est primordial qu’une MDU repose sur l’implication réelle et assumée des associations de patients, et sur un partenariat avec les professionnels de santé.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 36-38

Titre :	Les patients, acteurs de la recherche en soins
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Olivia Gross ; Anne Muller ; Monique Rothan-Tondeur ; Jean-Charles Verheye
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 36-38
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Recherche en soins infirmiers  Recherche sur les services de santé  Patients  Personnel de recherche  Relations chercheur-sujet  Relations interpersonnelles  Comportement coopératif
Résumé :	La recherche en soins se développe en France, notamment via les programmes hospitaliers de recherche infirmière et paramédicale. Peu de projets de recherche impliquent les patients comme investigateurs dans le cadre d’études collaboratives. Ces démarches favorisent l’intervention de tous les acteurs concernés. Ainsi, la recherche en soins, du fait de sa dimension holistique, favorise le développement de pratiques collaboratives entre chercheurs, patients et soignants.

[article] Les patients, acteurs de la recherche en soins [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Olivia Gross ; Anne Muller ; Monique Rothan-Tondeur ; Jean-Charles Verheye . - 2017 . - p. 36-38.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 36-38

Mots-clés :

Recherche en soins infirmiers  Recherche sur les services de santé  Patients  Personnel de recherche  Relations chercheur-sujet  Relations interpersonnelles  Comportement coopératif

Résumé :

La recherche en soins se développe en France, notamment via les programmes hospitaliers de recherche infirmière et paramédicale. Peu de projets de recherche impliquent les patients comme investigateurs dans le cadre d’études collaboratives. Ces démarches favorisent l’intervention de tous les acteurs concernés. Ainsi, la recherche en soins, du fait de sa dimension holistique, favorise le développement de pratiques collaboratives entre chercheurs, patients et soignants.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 39-42

Titre :	Participation des patients à la formation continue des professionnels
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Jean-Charles Verheye ; Corinne Devos
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 39-42
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Formation continue  Patients  Expertise  Compétence professionnelle
Résumé :	Dans un contexte d’évolution des pratiques de soins, la formation continue permet aux soignants d’actualiser leurs connaissances et de mieux appréhender le patient dans sa globalité, en prenant appui sur leur expérience de terrain. Les formateurs les accompagnent dans le développement de compétences académiques et pratiques pour lesquelles l’expertise des patients joue un rôle signifiant et reconnu. Ainsi, les patients formateurs permettent-ils aux soignants d’appréhender les contraintes de la chronicité et de sa prise en charge, invisibles dans une logique clinique. Ils favorisent aussi une prise de conscience sur les capacités d’action et d’adaptation.

[article] Participation des patients à la formation continue des professionnels [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Jean-Charles Verheye ; Corinne Devos . - 2017 . - p. 39-42.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 39-42

Mots-clés :

Formation continue  Patients  Expertise  Compétence professionnelle

Résumé :

Dans un contexte d’évolution des pratiques de soins, la formation continue permet aux soignants d’actualiser leurs connaissances et de mieux appréhender le patient dans sa globalité, en prenant appui sur leur expérience de terrain. Les formateurs les accompagnent dans le développement de compétences académiques et pratiques pour lesquelles l’expertise des patients joue un rôle signifiant et reconnu. Ainsi, les patients formateurs permettent-ils aux soignants d’appréhender les contraintes de la chronicité et de sa prise en charge, invisibles dans une logique clinique. Ils favorisent aussi une prise de conscience sur les capacités d’action et d’adaptation.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 43-45

Titre :	Les comités d’usagers au sein des centres de santé
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Régine Raymond ; Agnès Borgia
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 43-45
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Centres de santé communautaires  Droits des patients  Planification de la santé communautaire  Défense du patient
Résumé :	L’arsenal législatif et réglementaire a progressivement impliqué les usagers du système de santé au sein des instances décisionnelles de tutelle et des établissements hospitaliers. Dans le champ des soins primaires, cette représentation sous forme de comité d’usagers n’est pas réglementée, mais quelques exemples historiques existent. L’intérêt d’implémenter la démocratie sanitaire dans les structures de premier recours est pourtant réel et doit progresser.

[article] Les comités d’usagers au sein des centres de santé [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Régine Raymond ; Agnès Borgia . - 2017 . - p. 43-45.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 43-45

Mots-clés :

Centres de santé communautaires  Droits des patients  Planification de la santé communautaire  Défense du patient

Résumé :

L’arsenal législatif et réglementaire a progressivement impliqué les usagers du système de santé au sein des instances décisionnelles de tutelle et des établissements hospitaliers. Dans le champ des soins primaires, cette représentation sous forme de comité d’usagers n’est pas réglementée, mais quelques exemples historiques existent. L’intérêt d’implémenter la démocratie sanitaire dans les structures de premier recours est pourtant réel et doit progresser.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 46-50

Titre :	Collaboration des équipes de soins avec les usagers pour améliorer la qualité de l’offre de soins
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Véronique Ghadi
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 46-50
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Équipe soignante  Patients  Comportement coopératif  Droits des patients  Défense du patient  Qualité des soins de santé
Résumé :	La place des usagers dans le système de soins a évolué vers une plus grande implication de ceux-ci dans les établissements de santé. Des modèles internationaux engagent la France à une reconnaissance de l’expérience des patients et à la mise en œuvre de partenariat avec les soignants. Des méthodes adaptées permettent de favoriser l’émergence et la prise en compte de la parole de ceux qui vivent les soins, d’ouvrir le débat et de développer des actions au plus près des besoins des patients.

[article] Collaboration des équipes de soins avec les usagers pour améliorer la qualité de l’offre de soins [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Véronique Ghadi . - 2017 . - p. 46-50.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 46-50

Mots-clés :

Équipe soignante  Patients  Comportement coopératif  Droits des patients  Défense du patient  Qualité des soins de santé

Résumé :

La place des usagers dans le système de soins a évolué vers une plus grande implication de ceux-ci dans les établissements de santé. Des modèles internationaux engagent la France à une reconnaissance de l’expérience des patients et à la mise en œuvre de partenariat avec les soignants. Des méthodes adaptées permettent de favoriser l’émergence et la prise en compte de la parole de ceux qui vivent les soins, d’ouvrir le débat et de développer des actions au plus près des besoins des patients.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 53-56

Titre :	Promotion de la santé et logiques de programme
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Cécile Marie Dupin
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 53-56
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Promotion de la santé  Disparités de l'état de santé  Facteurs socioéconomiques  Services de santé communautaires
Résumé :	La première phase de la recherche interventionnelle en santé des populations est le développement de ses fondements conceptuels. Les logiques de programme sont utilisées pour décrire la façon dont ce dernier devrait générer ses résultats. La théorie du programme est employée pour développer des objectifs intermédiaires et augmenter les chances de succès des actions de santé publique. Cette posture nécessite une coproduction de connaissances entre chercheurs et partenaires. Les équipes peuvent bénéficier de l’application d’évaluation sur la théorie afin de clarifier les résultats obtenus.

[article] Promotion de la santé et logiques de programme [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Cécile Marie Dupin . - 2017 . - p. 53-56.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 53-56

Mots-clés :

Promotion de la santé  Disparités de l'état de santé  Facteurs socioéconomiques  Services de santé communautaires

Résumé :

La première phase de la recherche interventionnelle en santé des populations est le développement de ses fondements conceptuels. Les logiques de programme sont utilisées pour décrire la façon dont ce dernier devrait générer ses résultats. La théorie du programme est employée pour développer des objectifs intermédiaires et augmenter les chances de succès des actions de santé publique. Cette posture nécessite une coproduction de connaissances entre chercheurs et partenaires. Les équipes peuvent bénéficier de l’application d’évaluation sur la théorie afin de clarifier les résultats obtenus.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 57-60

Titre :	La fonction soignante en partage
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Cynthia Fleury
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 57-60
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Soins  Éthique  Philosophie  Patients  Institutionnalisation  Maladie chronique  Hôpitaux
Résumé :	La Chaire de philosophie à l’hôpital à l’Hôtel-Dieu, à Paris, est dédiée au partage de connaissances et de reconnaissances. Elle propose un lieu où la dimension subjective, institutionnelle et politique du soin peut être pensée, par toutes les parties prenantes de celui-ci : les patients, le corps soignant, les familles et les citoyens. L’enjeu : inventer une fonction soignante en partage.

[article] La fonction soignante en partage [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Cynthia Fleury . - 2017 . - p. 57-60.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 57-60

Mots-clés :	Soins  Éthique  Philosophie  Patients  Institutionnalisation  Maladie chronique  Hôpitaux
Résumé :	La Chaire de philosophie à l’hôpital à l’Hôtel-Dieu, à Paris, est dédiée au partage de connaissances et de reconnaissances. Elle propose un lieu où la dimension subjective, institutionnelle et politique du soin peut être pensée, par toutes les parties prenantes de celui-ci : les patients, le corps soignant, les familles et les citoyens. L’enjeu : inventer une fonction soignante en partage.

[article] 
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 61-62

Titre :	1/10 Responsabilité juridique du soignant en cas d’attentat ou de catastrophe [En fiches Agir en cas d'attentat ou de catastrophe]
Type de document :	PDF, Documents électroniques, sites internet
Auteurs :	Nicolas Couessurel ; Nicolas Genotelle ; Christophe Fleury ; et al.
Année de publication :	2017
Article en page(s) :	p. 61-62
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Responsabilité légale  Jurisprudence  Infirmières et infirmiers  Terrorisme  Catastrophes  Rôle de l'infirmier
Résumé :	L’exercice infirmier répond à un cadre réglementaire d’ordre public. Cela implique que celui-ci est directement opposable à l’infirmier et ne souffre pas d’exception. Néanmoins, en cas d’attentat ou de catastrophe, ces règles répondent clairement à la problématique de l’infirmier placé en situation d’exception.

[article] 1/10 Responsabilité juridique du soignant en cas d’attentat ou de catastrophe [En fiches Agir en cas d'attentat ou de catastrophe] [PDF, Documents électroniques, sites internet] / Nicolas Couessurel ; Nicolas Genotelle ; Christophe Fleury ; et al. . - 2017 . - p. 61-62.
Langues : Français (fre)
in Soins > n° 812 (janvier/février 2017) . - p. 61-62

Mots-clés :	Responsabilité légale  Jurisprudence  Infirmières et infirmiers  Terrorisme  Catastrophes  Rôle de l'infirmier
Résumé :	L’exercice infirmier répond à un cadre réglementaire d’ordre public. Cela implique que celui-ci est directement opposable à l’infirmier et ne souffre pas d’exception. Néanmoins, en cas d’attentat ou de catastrophe, ces règles répondent clairement à la problématique de l’infirmier placé en situation d’exception.