| Titre : | La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne | | Type de document : | Livres, articles, périodiques | | Auteurs : | Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur | | Mention d'édition : | 4e éd. | | Editeur : | Malakoff : Dunod | | Année de publication : | 2020 | | Importance : | 199 p. | | Format : | 24 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-080597-6 | | Prix : | 26,50 € | | Note générale : | Bibliographie p. 197 | | Langues : | Français (fre) | | Mots-clés : | Assurance qualité Qualité totale Entreprises Processus Norme ISO 9001 V2015 Quotidien Clients Résolution de problèmes Conception Production Système documentaire Documentation Manuel Qualité Instructions de travail Tableau des enregistrements Audit Dysfonctionnement Enquête de satisfaction Nouveautés 2021-2022 Section Marketing Section Commerce extérieur | | Index. décimale : | 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise | | Résumé : | La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les processus ;- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;- pour assurer la conformité des produits et prestations.Dans cette 4e édition mise à jour, les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques |
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La boîte à outils de la qualité / Florence Gillet-Goinard ; Bernard Seno