| Titre : |
La boîte à outils du responsable qualité |
| Type de document : |
texte imprimé (livres, articles, périodiques) |
| Auteurs : |
Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur |
| Editeur : |
Paris : Dunod |
| Année de publication : |
2009 |
| Collection : |
La Boîte à outils |
| Importance : |
191 p. |
| Présentation : |
illustrations |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-051755-8 |
| Prix : |
26 EUR |
| Mots-clés : |
Contrôle de la qualité Contrôle qualité Niveau de qualité acceptable Qualité -- Gestion Qualitique
Audit de la qualité Gestion de la qualité Qualité, Contrôle de la Contrôle de qualité Surveillance de la qualité Qualité -- Audit |
| Index. décimale : |
658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise |
| Résumé : |
Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. [d'après la 4ème de couv.] |
| Note de contenu : |
Dossier 1 : Réaliser un diagnostic qualité
Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA
Dossier 3 : Construire le système documentaire
Dossier 4 : Être conforme à la norme ISO 9001
Dossier 5 : Manager par les processus
Dossier 6 : Résoudre un problème
Dossier 7 : Écouter les clients
Dossier 8 : Maîtriser la conception et la production
Dossier 9 : Animer la qualité au quotidien
Dossier 10 : Les outils des auteurs |
La boîte à outils du responsable qualité [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur . - Paris : Dunod, 2009 . - 191 p. : illustrations ; 24 cm. - ( La Boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-051755-8 : 26 EUR
| Mots-clés : |
Contrôle de la qualité Contrôle qualité Niveau de qualité acceptable Qualité -- Gestion Qualitique
Audit de la qualité Gestion de la qualité Qualité, Contrôle de la Contrôle de qualité Surveillance de la qualité Qualité -- Audit |
| Index. décimale : |
658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise |
| Résumé : |
Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. [d'après la 4ème de couv.] |
| Note de contenu : |
Dossier 1 : Réaliser un diagnostic qualité
Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA
Dossier 3 : Construire le système documentaire
Dossier 4 : Être conforme à la norme ISO 9001
Dossier 5 : Manager par les processus
Dossier 6 : Résoudre un problème
Dossier 7 : Écouter les clients
Dossier 8 : Maîtriser la conception et la production
Dossier 9 : Animer la qualité au quotidien
Dossier 10 : Les outils des auteurs |
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