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La boîte à outils de la qualité / Florence Gillet-Goinard ; Bernard Seno

Public ISBD Titre : La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2020 Importance : 199 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-080597-6 Prix : 26,50 € Note générale : Bibliographie p. 197 Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance qualité  Qualité totale  Entreprises  Processus  Norme ISO 9001 V2015  Quotidien  Clients  Résolution de problèmes  Conception  Production  Système documentaire  Documentation  Manuel Qualité  Instructions de travail  Tableau des enregistrements  Audit  Dysfonctionnement  Enquête de satisfaction  Nouveautés 2021-2022  Section Marketing  Section Commerce extérieur Index. décimale : 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise Résumé : La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les processus ;- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;- pour assurer la conformité des produits et prestations.Dans cette 4e édition mise à jour,  les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre  pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne [Livres, articles, périodiques] / Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur  . -  4e éd. . - Malakoff : Dunod, 2020 . - 199 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-10-080597-6 : 26,50 € Bibliographie p. 197 Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance qualité  Qualité totale  Entreprises  Processus  Norme ISO 9001 V2015  Quotidien  Clients  Résolution de problèmes  Conception  Production  Système documentaire  Documentation  Manuel Qualité  Instructions de travail  Tableau des enregistrements  Audit  Dysfonctionnement  Enquête de satisfaction  Nouveautés 2021-2022  Section Marketing  Section Commerce extérieur Index. décimale : 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise Résumé : La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les processus ;- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;- pour assurer la conformité des produits et prestations.Dans cette 4e édition mise à jour,  les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre  pages : une représentation graphique, l'essentiel, Pourquoi et Comment l'utiliser, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques

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658 .56 GIL 2021	Livres	Bibliothèque HELMo Campus Guillemins	Libre-Accès	Disponible	CG6747

La boîte à outils du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard 

Public ISBD Titre : La boîte à outils du responsable qualité Type de document : Livres, articles, périodiques Auteurs : Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2009 Collection : La Boîte à outils Importance : 191 p. Présentation : illustrations Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051755-8 Prix : 26 EUR Mots-clés : Contrôle de la qualité  Contrôle qualité  Niveau de qualité acceptable  Qualité -- Gestion  Qualitique Audit de la qualité  Gestion de la qualité  Qualité, Contrôle de la  Contrôle de qualité  Surveillance de la qualité  Qualité -- Audit Index. décimale : 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise Résumé : Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. [d'après la 4ème de couv.] Note de contenu : Dossier 1 : Réaliser un diagnostic qualité Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA Dossier 3 : Construire le système documentaire Dossier 4 : Être conforme à la norme ISO 9001 Dossier 5 : Manager par les processus Dossier 6 : Résoudre un problème Dossier 7 : Écouter les clients Dossier 8 : Maîtriser la conception et la production Dossier 9 : Animer la qualité au quotidien Dossier 10 : Les outils des auteurs La boîte à outils du responsable qualité [Livres, articles, périodiques] / Florence Gillet-Goinard (1959-....), Auteur ; Bernard Seno (1952-....), Auteur . - Paris : Dunod, 2009 . - 191 p. : illustrations ; 24 cm. - (La Boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-051755-8 : 26 EUR Mots-clés : Contrôle de la qualité  Contrôle qualité  Niveau de qualité acceptable  Qualité -- Gestion  Qualitique Audit de la qualité  Gestion de la qualité  Qualité, Contrôle de la  Contrôle de qualité  Surveillance de la qualité  Qualité -- Audit Index. décimale : 658.56 Qualité. Contrôle. Entreprise Résumé : Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. [d'après la 4ème de couv.] Note de contenu : Dossier 1 : Réaliser un diagnostic qualité Dossier 2 : Mettre en oeuvre le PDCA Dossier 3 : Construire le système documentaire Dossier 4 : Être conforme à la norme ISO 9001 Dossier 5 : Manager par les processus Dossier 6 : Résoudre un problème Dossier 7 : Écouter les clients Dossier 8 : Maîtriser la conception et la production Dossier 9 : Animer la qualité au quotidien Dossier 10 : Les outils des auteurs

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