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Comptabilité de gestion et pilotage des coûts / Florence Cavélius

Public ISBD Titre : Comptabilité de gestion et pilotage des coûts Type de document : texte imprimé (livres, articles, périodiques) Auteurs : Florence Cavélius, Directeur de publication ; Pierre Bonneault, Auteur ; Marie-Léandre Gomez, Auteur ; Michel Gordin, Auteur ; Philippe Lorino (1950-....), Auteur ; Nicolas Mottis, Auteur Editeur : Montreuil : Pearson Année de publication : 2016 Importance : VII-296 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00109-1 Prix : 26 € Mots-clés : Gestion financière -- Estimation des coûts  Calcul des coûts  Stratégie d'entreprise -- Gestion des coûts  Prévisions budgétaires -- Exercices et corrigés  Comptabilité budgétaire -- Contrôle des coûts  Coût -- Contrôle  Comptabilité analytique d'exploitation -- Coûts  Coûts -- Calcul  Contrôle budgétaire  Gestion prévisionnelle  Prévisions budgétaires Index. décimale : 657.92 Estimation. Evaluation. Technique de l'estimation et de l'évaluation Résumé : Les organisations d'aujourd’hui ont besoin de piloter la performance de façon globale. Elles doivent intégrer la satisfaction de multiples parties : les actionnaires, les banquiers, l’État, mais aussi les clients, les salariés, les fournisseurs et, plus généralement, la société. La création de valeur financière et le pilotage des résultats au regard des investissements effectués ne suffisent plus. Les auteurs de cet ouvrage sont convaincus que la performance d’une organisation découle de multiples actions opérationnelles qu’il convient de piloter en lien avec les objectifs stratégiques déclinés dans l’ensemble de l’organisation. Il devient ainsi crucial de contrôler, analyser et piloter les coûts en les reliant à la valeur créée. Cet ouvrage est donc conçu comme un équilibre entre les approches théoriques et managériales sur la gestion des coûts. Il présente les concepts et méthodes de base ancrés dans le point de vue théorique afin de bien expliquer leur fonctionnement, leurs avantages et leurs limites. Mais le point de vue managérial est immédiatement associé à la théorie. La présentation des outils et méthodes se fait toujours en liaison avec les décisions que doit prendre tout manager et les questions qu’il se pose en cherchant à piloter ses coûts. Il ne s’agit pas ici d’un système comptable normé mais de « sur-mesure » construit pour les besoins d’analyse et de pilotage de l’activité. L’ouvrage explique et détaille ce système ad hoc, cette organisation de gestion, appelé ici structure analytique, qui permet d’analyser le passé et sert de support à la démarche prévisionnelle décisive pour les managers. Ressources numériques • Des maquettes Excel pour réaliser les exercices, • Les corrigés d’une partie des exercices. • + un Chapitre complémentaire en version numérique seulement consacré à différentes problématiques de gestion des coûts Section 1 : Les coûts cachés : non qualité et coûts des dysfonctionnements Section 2 : Responsabilité sociale et environnementale : coûts ou amélioration de la performance ? • des exercices complémentaires avec leurs corrigés Des ressources numériques supplémentaires sont proposées aux enseignants. Note de contenu : I. Le cas introductif : Louise Saint-Lacroix 01. Le cas de Louise Saint-Lacroix 02. Les enseignements que l'on peut tirer de ce cas II. L'analyse des coûts : les concepts clés 01. De la comptabilité financière à la comptabilité de gestion 02. Des charges comptables aux éléments de coûts 03. Les objets de coûts 04. Le contenu des coûts 05. Le moment du calcul III. Le calcul du coût complet : fabrication en série 01. La problématique de la répartition des charges indirectes 02. La méthode des coefficients 03. La méthode des centres d'analyse 04. Les coûts par activité (ABC) 05. Intérêts et limites des différentes méthodes de calcul des coûts complets IV. Le calcul du coût à la commande 01. La distinction fabrication standard/fabrication à la commande 02. Procédure générale de calcul d'un coût à la commande 03. Le calcul du coût à la commande : le cas Batintel 04. Le pilotage du coût à la commande en cours de vie de la commande : le cas Batintel (suite) V. Les usages du coût complet dans les décisions 01. La valorisation des stocks 02. Coûts complets et impact de l'activité : coûts ajustés et coûts standard 03. Le pilotage des portefeuilles d'activités 04. Coûts complets, stratégie concurrentielle et valeur de l'offre VI. Le système de gestion en coûts partiels 01. Typologie des coûts et présentation du modèle coût-volume-profit 02. Les systèmes de gestion en coût partiels 03. La notion de point mort VII. Les applications managériales des systèmes de gestion en coûts partiels 01. Simulations et scénarios : application du modèle coût-volume-profit 02. Notion de coût marginal et raisonnement différentiel 03. Utilisation des contributions : la décision d'abandonner une ligne de produits ou une activité 04. Production et commercialisation sous contrainte de capacité 05. Synthèse : optimiser les performances de l'entreprise VIII. Les usages de la comptabilité par activité : des espoirs déçus ? 01. Activity-based costing (ABC) 02. Principes de la gestion par les activités : les apporches managériales ABM 03. Principes de la gestion par les activités : les approches comptables ABC 04. ABC/ABM : deux visions, des méthodologies distinctes IX. La prévision et le contrôle des coûts : budget et contrôle budgétaire 01. Les finalités de la gestion budgétaire 02. La construction budgétaire 03. Le contrôle budgétaire et le calcul des écarts Comptabilité de gestion et pilotage des coûts [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Florence Cavélius, Directeur de publication ; Pierre Bonneault, Auteur ; Marie-Léandre Gomez, Auteur ; Michel Gordin, Auteur ; Philippe Lorino (1950-....), Auteur ; Nicolas Mottis, Auteur . - Montreuil : Pearson, 2016 . - VII-296 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-326-00109-1 : 26 € Mots-clés : Gestion financière -- Estimation des coûts  Calcul des coûts  Stratégie d'entreprise -- Gestion des coûts  Prévisions budgétaires -- Exercices et corrigés  Comptabilité budgétaire -- Contrôle des coûts  Coût -- Contrôle  Comptabilité analytique d'exploitation -- Coûts  Coûts -- Calcul  Contrôle budgétaire  Gestion prévisionnelle  Prévisions budgétaires Index. décimale : 657.92 Estimation. Evaluation. Technique de l'estimation et de l'évaluation Résumé : Les organisations d'aujourd’hui ont besoin de piloter la performance de façon globale. Elles doivent intégrer la satisfaction de multiples parties : les actionnaires, les banquiers, l’État, mais aussi les clients, les salariés, les fournisseurs et, plus généralement, la société. La création de valeur financière et le pilotage des résultats au regard des investissements effectués ne suffisent plus. Les auteurs de cet ouvrage sont convaincus que la performance d’une organisation découle de multiples actions opérationnelles qu’il convient de piloter en lien avec les objectifs stratégiques déclinés dans l’ensemble de l’organisation. Il devient ainsi crucial de contrôler, analyser et piloter les coûts en les reliant à la valeur créée. Cet ouvrage est donc conçu comme un équilibre entre les approches théoriques et managériales sur la gestion des coûts. Il présente les concepts et méthodes de base ancrés dans le point de vue théorique afin de bien expliquer leur fonctionnement, leurs avantages et leurs limites. Mais le point de vue managérial est immédiatement associé à la théorie. La présentation des outils et méthodes se fait toujours en liaison avec les décisions que doit prendre tout manager et les questions qu’il se pose en cherchant à piloter ses coûts. Il ne s’agit pas ici d’un système comptable normé mais de « sur-mesure » construit pour les besoins d’analyse et de pilotage de l’activité. L’ouvrage explique et détaille ce système ad hoc, cette organisation de gestion, appelé ici structure analytique, qui permet d’analyser le passé et sert de support à la démarche prévisionnelle décisive pour les managers. Ressources numériques • Des maquettes Excel pour réaliser les exercices, • Les corrigés d’une partie des exercices. • + un Chapitre complémentaire en version numérique seulement consacré à différentes problématiques de gestion des coûts Section 1 : Les coûts cachés : non qualité et coûts des dysfonctionnements Section 2 : Responsabilité sociale et environnementale : coûts ou amélioration de la performance ? • des exercices complémentaires avec leurs corrigés Des ressources numériques supplémentaires sont proposées aux enseignants. Note de contenu : I. Le cas introductif : Louise Saint-Lacroix 01. Le cas de Louise Saint-Lacroix 02. Les enseignements que l'on peut tirer de ce cas II. L'analyse des coûts : les concepts clés 01. De la comptabilité financière à la comptabilité de gestion 02. Des charges comptables aux éléments de coûts 03. Les objets de coûts 04. Le contenu des coûts 05. Le moment du calcul III. Le calcul du coût complet : fabrication en série 01. La problématique de la répartition des charges indirectes 02. La méthode des coefficients 03. La méthode des centres d'analyse 04. Les coûts par activité (ABC) 05. Intérêts et limites des différentes méthodes de calcul des coûts complets IV. Le calcul du coût à la commande 01. La distinction fabrication standard/fabrication à la commande 02. Procédure générale de calcul d'un coût à la commande 03. Le calcul du coût à la commande : le cas Batintel 04. Le pilotage du coût à la commande en cours de vie de la commande : le cas Batintel (suite) V. Les usages du coût complet dans les décisions 01. La valorisation des stocks 02. Coûts complets et impact de l'activité : coûts ajustés et coûts standard 03. Le pilotage des portefeuilles d'activités 04. Coûts complets, stratégie concurrentielle et valeur de l'offre VI. Le système de gestion en coûts partiels 01. Typologie des coûts et présentation du modèle coût-volume-profit 02. Les systèmes de gestion en coût partiels 03. La notion de point mort VII. Les applications managériales des systèmes de gestion en coûts partiels 01. Simulations et scénarios : application du modèle coût-volume-profit 02. Notion de coût marginal et raisonnement différentiel 03. Utilisation des contributions : la décision d'abandonner une ligne de produits ou une activité 04. Production et commercialisation sous contrainte de capacité 05. Synthèse : optimiser les performances de l'entreprise VIII. Les usages de la comptabilité par activité : des espoirs déçus ? 01. Activity-based costing (ABC) 02. Principes de la gestion par les activités : les apporches managériales ABM 03. Principes de la gestion par les activités : les approches comptables ABC 04. ABC/ABM : deux visions, des méthodologies distinctes IX. La prévision et le contrôle des coûts : budget et contrôle budgétaire 01. Les finalités de la gestion budgétaire 02. La construction budgétaire 03. Le contrôle budgétaire et le calcul des écarts

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E-commerce / Henri Isaac 

Public ISBD Titre : E-commerce : vers le commerce connecté Type de document : texte imprimé (livres, articles, périodiques) Auteurs : Henri Isaac (1966-....), Auteur Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Montreuil : Pearson Année de publication : 2017 Importance : VIII, 460 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00142-8 Mots-clés : E-commerce  Commerce en ligne  Commerce on-line  Commerce sur Internet  Cybercommerce  Vente en ligne  Relation clients  Commerce connecté  Fidélisation  Site commercial  Sites commerciaux Valorisation  Distribution omnicanal  Interface Index. décimale : 658.45 Gestion, administration des entreprises, gestion commerciale. Communication Résumé : Vision intégrée d'un projet e-commerce, issu de 20 ans de recherche, ancrée dans la réalité de l'expérience en formation continue de l’auteur. Synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, pure players), les différents modèles d’affaires et la distribution omnicanal mixant réseaux électroniques et traditionnels. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales Chaque chapitre, introduit par un mini-cas, propose des exemples, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet de commerce électronique B-to-C ou B-to-B. Note de contenu : (Voir aussi le sommaire en annexe) Dans cette nouvelle édition : • Le chapitre 1 dresse le bilan de l’e-commerce depuis son apparition, il y a 20 ans, et ses perspectives. • Le chapitre 2 est enrichi avec l’équation économique du e-commerce et la construction d’un business plan e-commerce. • Le chapitre 3 aborde l'évolution des parcours clients et des comportements clients. Il présente le store to web, le web to store, le digital in store, les iBeacons et la traçabilité des parcours cross-canaux ainsi que le nouveau rôle du magasin dans la stratégie de commercialisation. • L’approche des plateformes logicielles a été entièrement mise à jour. Elle introduit les plateformes par API, les liens avec les prestataires SaaS et la vente sur les marketplaces. • Le chapitre 8 est enrichi par la crowd-logistique et le dernier kilomètre, la logistique urbaine et l’e-commerce. • Dans le chapitre 9, les notions de communauté de clients, du tag management, de la traçabilité des parcours cross-canaux, de l’A/B testing… sont introduits ou actualisés. • La moitié des études de cas est renouvelée (Alibaba, Zalando, Citadium, Made.com, Ocado). E-commerce : vers le commerce connecté [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Henri Isaac (1966-....), Auteur  . -  4e éd. . - Montreuil : Pearson, 2017 . - VIII, 460 p. : ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-326-00142-8 Mots-clés : E-commerce  Commerce en ligne  Commerce on-line  Commerce sur Internet  Cybercommerce  Vente en ligne  Relation clients  Commerce connecté  Fidélisation  Site commercial  Sites commerciaux Valorisation  Distribution omnicanal  Interface Index. décimale : 658.45 Gestion, administration des entreprises, gestion commerciale. Communication Résumé : Vision intégrée d'un projet e-commerce, issu de 20 ans de recherche, ancrée dans la réalité de l'expérience en formation continue de l’auteur. Synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, pure players), les différents modèles d’affaires et la distribution omnicanal mixant réseaux électroniques et traditionnels. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales Chaque chapitre, introduit par un mini-cas, propose des exemples, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet de commerce électronique B-to-C ou B-to-B. Note de contenu : (Voir aussi le sommaire en annexe) Dans cette nouvelle édition : • Le chapitre 1 dresse le bilan de l’e-commerce depuis son apparition, il y a 20 ans, et ses perspectives. • Le chapitre 2 est enrichi avec l’équation économique du e-commerce et la construction d’un business plan e-commerce. • Le chapitre 3 aborde l'évolution des parcours clients et des comportements clients. Il présente le store to web, le web to store, le digital in store, les iBeacons et la traçabilité des parcours cross-canaux ainsi que le nouveau rôle du magasin dans la stratégie de commercialisation. • L’approche des plateformes logicielles a été entièrement mise à jour. Elle introduit les plateformes par API, les liens avec les prestataires SaaS et la vente sur les marketplaces. • Le chapitre 8 est enrichi par la crowd-logistique et le dernier kilomètre, la logistique urbaine et l’e-commerce. • Dans le chapitre 9, les notions de communauté de clients, du tag management, de la traçabilité des parcours cross-canaux, de l’A/B testing… sont introduits ou actualisés. • La moitié des études de cas est renouvelée (Alibaba, Zalando, Citadium, Made.com, Ocado).

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658 .45 ISA 2017	Livres	Bibliothèque HELMo Campus Guillemins	Libre-Accès	CG6781	Disponible

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Management de l'expérience client / Laurent Deslandres

Public ISBD Titre : Management de l'expérience client Type de document : texte imprimé (livres, articles, périodiques) Auteurs : Laurent Deslandres, Auteur ; Pierre Volle, Préfacier, etc. Editeur : Montreuil : Pearson Année de publication : 2015 Importance : 266 p. Présentation : graphiques, photos, tableaux en noir et blanc Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00095-7 Prix : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Expérience clients  Marketing mix  Consommateurs  Clientèle  Marketing digital  Besoins  Enjeux  E-commerce  Comportement du consommateur Index. décimale : 366.1 Comportement du consommateur Résumé : Ce manuel, premier ouvrage académique sur le sujet fait le point sur les nouveaux comportements des clients face à la digitalisation de la société et des marques. Il offre une approche concrète étayée de nombreux exemples, qui lie les analyses académiques et les besoins de l'entreprise. Le management de l'expérience client est un nouveau concept qui doit constituer un élément à part entière de la stratégie d'entreprise. C'est le vécu propre à chaque client, sa perception rationnelle et émotionnelle, construite progressivement tout au long de sa relation avec la marque. Une expérience client forte, mémorable, différenciante offre un avantage compétitif déterminant pour une entreprise. L'expérience client est entrée dans une phase de mutation, avec le développement des objets connectés, des communautés de clients et des capacités de connaissance des clients. Les entreprises qui sortiront gagnantes de cette révolution seront celles qui auront su développer les stratégies d’expérience client les plus performantes. Cet ouvrage est le fruit d’une réflexion originale, à la croisée du monde académique et de la pratique des entreprises. Ainsi, il permet une compréhension en profondeur des nouveaux besoins du consommateur. Ancrés dans la vie réelle, les concepts présentés ont été conçus, testés et validés auprès de grands groupes leaders dans le domaine de l’expérience client Note de contenu : L’ouvrage propose un cadre d’analyse structuré pour : • analyser les besoins ; • définir le marketing mix de l’expérience client ; • choisir une stratégie gagnante ; • identifier les leviers de mise en oeuvre. Dans chaque chapitre : • la liste des objectifs présentés en introduction ; • de nombreux exemples et cas concrets ; • des schémas illustrant les outils d’analyse ; • une bibliographie pour aller plus loin. En annexe, deux études de cas sur des thèmes innovants que sont l’expérience client communautaire et l’offre mobile. Management de l'expérience client [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Laurent Deslandres, Auteur ; Pierre Volle, Préfacier, etc. . - Montreuil : Pearson, 2015 . - 266 p. : graphiques, photos, tableaux en noir et blanc ; 24 cm. ISBN : 978-2-326-00095-7 : 29 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Expérience clients  Marketing mix  Consommateurs  Clientèle  Marketing digital  Besoins  Enjeux  E-commerce  Comportement du consommateur Index. décimale : 366.1 Comportement du consommateur Résumé : Ce manuel, premier ouvrage académique sur le sujet fait le point sur les nouveaux comportements des clients face à la digitalisation de la société et des marques. Il offre une approche concrète étayée de nombreux exemples, qui lie les analyses académiques et les besoins de l'entreprise. Le management de l'expérience client est un nouveau concept qui doit constituer un élément à part entière de la stratégie d'entreprise. C'est le vécu propre à chaque client, sa perception rationnelle et émotionnelle, construite progressivement tout au long de sa relation avec la marque. Une expérience client forte, mémorable, différenciante offre un avantage compétitif déterminant pour une entreprise. L'expérience client est entrée dans une phase de mutation, avec le développement des objets connectés, des communautés de clients et des capacités de connaissance des clients. Les entreprises qui sortiront gagnantes de cette révolution seront celles qui auront su développer les stratégies d’expérience client les plus performantes. Cet ouvrage est le fruit d’une réflexion originale, à la croisée du monde académique et de la pratique des entreprises. Ainsi, il permet une compréhension en profondeur des nouveaux besoins du consommateur. Ancrés dans la vie réelle, les concepts présentés ont été conçus, testés et validés auprès de grands groupes leaders dans le domaine de l’expérience client Note de contenu : L’ouvrage propose un cadre d’analyse structuré pour : • analyser les besoins ; • définir le marketing mix de l’expérience client ; • choisir une stratégie gagnante ; • identifier les leviers de mise en oeuvre. Dans chaque chapitre : • la liste des objectifs présentés en introduction ; • de nombreux exemples et cas concrets ; • des schémas illustrant les outils d’analyse ; • une bibliographie pour aller plus loin. En annexe, deux études de cas sur des thèmes innovants que sont l’expérience client communautaire et l’offre mobile.

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366 .1 DES	Livres	Bibliothèque HELMo Campus Guillemins	Libre-Accès	CG7213	Disponible

Marketing business to business / Philippe Malaval

Public ISBD Titre : Marketing business to business : marketing industriel et d'affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU Type de document : texte imprimé (livres, articles, périodiques) Auteurs : Philippe Malaval, Auteur ; Christophe Bénaroya, Auteur Mention d'édition : 5 édition actualisée Editeur : Montreuil : Pearson Année de publication : 2017 Importance : XIII-674 p. Présentation : photographies, graphiques, tableaux Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00132-9 Prix : 58 € Note générale : Bibliographie abondante. Index thématique Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing industriel  Marketing -- Livre de référence  Ouvrage de référence -- Marketing  Marketing -- Entreprises  Projet  Business to Business  BtB  Centre d'achat  Marketing de projet  Etudes quantitatives  Etudes qualitatives  Etudes de marché  Veille  Innovation  Segmentation -- Marchés  Positionnement  Stratégie -- Alliances  Plan marketing  Plan d'actions commerciales  Stratégies de marque  Marketing du Produit  Offre  Marketing des services  Politique de prix  Vente  Distribution multi-canal  Fidélisation  Communication  Médias  E-communication  Développement durable  Ethique  Lobbying  Relations pupliques  Marketing direct  Promotion des ventes  Mécénat  Sponsoring Index. décimale : 658.8 Marketing. Vente. Distribution (Gestion, administration des entreprises. Gestion commerciale) Résumé : Véritable livre de référence, Marketing Business to Business traite de manière exhaustive et opérationnelle de tous les thèmes fondamentaux du marketing appliqué aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques. Parmi ses points forts : les études (veille et détection d'affaires, segmentation); la stratégie (positionnement, plan marketing et matrices stratégiques) ; l'élaboration de l'offre (innovation produit/service, pricing, efficience commerciale) ; sa valorisation et sa diffusion (communication, lobbying). Par ailleurs, le livre met l'accent sur le rôle fondamental du destinataire final. Outre l'organisation cliente, les auteurs soulignent trois types de cibles qui correspondent à trois types de démarche marketing : les salariés de l'organisation cliente - BtoB to Employee ; les clients de l'organisation cliente - BtoB to Consumer ; les usagers de l'organisation cliente (services publics,administration...) - B to Administration to User. La 5e édition actualisée de Marketing Business to Business intègre : les changements récents dans le domaine, comme la législation des marchés publics, modifiée en 2016 ; de nombreux exemples, comme l'alliance entre Faurecia et ZF scellée en 2017 ; l'évolution des usages liés au numérique et notamment au big data (actualisation de la présentation des enquêtes en ligne et des données chiffrées). Particulièrement pédagogique, ce livre est illustré de très nombreux exemples, tirés de secteurs et d'entreprises très variés (informatique, télécoms, bâtiment, aéronautique, restauration, automobile, conseil, etc.). Il offre également une sélection de visuels, des questions et des mini-cas, qui en font un manuel aussi efficace qu'attractif. Note de contenu : Table des matière détaillée en annexe Marketing business to business : marketing industriel et d'affaires, BtoBtoC, BtoBtoE, BtoAtoU [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Philippe Malaval, Auteur ; Christophe Bénaroya, Auteur  . -  5 édition actualisée . - Montreuil : Pearson, 2017 . - XIII-674 p. : photographies, graphiques, tableaux ; 24 cm. ISBN : 978-2-326-00132-9 : 58 € Bibliographie abondante. Index thématique Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing industriel  Marketing -- Livre de référence  Ouvrage de référence -- Marketing  Marketing -- Entreprises  Projet  Business to Business  BtB  Centre d'achat  Marketing de projet  Etudes quantitatives  Etudes qualitatives  Etudes de marché  Veille  Innovation  Segmentation -- Marchés  Positionnement  Stratégie -- Alliances  Plan marketing  Plan d'actions commerciales  Stratégies de marque  Marketing du Produit  Offre  Marketing des services  Politique de prix  Vente  Distribution multi-canal  Fidélisation  Communication  Médias  E-communication  Développement durable  Ethique  Lobbying  Relations pupliques  Marketing direct  Promotion des ventes  Mécénat  Sponsoring Index. décimale : 658.8 Marketing. Vente. Distribution (Gestion, administration des entreprises. Gestion commerciale) Résumé : Véritable livre de référence, Marketing Business to Business traite de manière exhaustive et opérationnelle de tous les thèmes fondamentaux du marketing appliqué aux entreprises fournissant d'autres organisations privées ou publiques. Parmi ses points forts : les études (veille et détection d'affaires, segmentation); la stratégie (positionnement, plan marketing et matrices stratégiques) ; l'élaboration de l'offre (innovation produit/service, pricing, efficience commerciale) ; sa valorisation et sa diffusion (communication, lobbying). Par ailleurs, le livre met l'accent sur le rôle fondamental du destinataire final. Outre l'organisation cliente, les auteurs soulignent trois types de cibles qui correspondent à trois types de démarche marketing : les salariés de l'organisation cliente - BtoB to Employee ; les clients de l'organisation cliente - BtoB to Consumer ; les usagers de l'organisation cliente (services publics,administration...) - B to Administration to User. La 5e édition actualisée de Marketing Business to Business intègre : les changements récents dans le domaine, comme la législation des marchés publics, modifiée en 2016 ; de nombreux exemples, comme l'alliance entre Faurecia et ZF scellée en 2017 ; l'évolution des usages liés au numérique et notamment au big data (actualisation de la présentation des enquêtes en ligne et des données chiffrées). Particulièrement pédagogique, ce livre est illustré de très nombreux exemples, tirés de secteurs et d'entreprises très variés (informatique, télécoms, bâtiment, aéronautique, restauration, automobile, conseil, etc.). Il offre également une sélection de visuels, des questions et des mini-cas, qui en font un manuel aussi efficace qu'attractif. Note de contenu : Table des matière détaillée en annexe

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658 .8 MAL 2017	Livres	Bibliothèque HELMo Campus Guillemins	Bureau	CG4375	Disponible

Marketing management / Philip Kotler 

Public ISBD Titre : Marketing management Type de document : texte imprimé (livres, articles, périodiques) Auteurs : Philip Kotler (1931-....), Auteur ; Kevin Lane Keller ; Delphine Manceau ; Aurélie Hémonnet-Goujot Mention d'édition : 16e éd. Editeur : Montreuil : Pearson Année de publication : 2022 Importance : 799 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00293-7 Mots-clés : Marketing  Management  Livre de référence  Cursus Marketing  Marketing stratégique  Communication  Distribution  Ouvrage de référence  Généralités  Marketing digital  Développement durable  Ethique  Marketing social  Innovation durable  Cas pratiques  Exemples  Entreprises chinoises  Marketing omnicanal  Big data  Marques Index. décimale : 658.8 Marketing. Vente. Distribution (Gestion, administration des entreprises. Gestion commerciale) Résumé : L'ouvrage reprend les principales décisions que doivent assumer responsables marketing et directions générales. Il couvre les fondamentaux du marketing et toutes les réalités marketing les plus actuelles des marchés et des entreprises en intégrant le marketing digital comme jamais dans les éditions précédentes : - Data et Digital : les dernières avancées en recherche et best-practices en big data, objets connectés, ciblage comportemental en ligne, open innovation, expérience omnicanale, phygital dans la distribution... - Communication Digitale : des développements sur les métriques du marketing digital et les acteurs de l'adtech... - Environnement : la consommation responsable, l'innovation durable, les pratiques RSE, l'éthique et le marketing social... - 90 mini-cas, 23 études de cas : marques et entreprises de référence de secteurs très divers, en pleine croissance et porteuses d'innovation, émergence des nouveaux géants chinois... Marketing Management accompagne étudiants et professionnels pour mettre à jour leurs connaissances en marketing grâce à : - Une démarche analytique. Des bachelors aux M2, principes, stratégies et tactiques forgent l'analyse des enjeux et des pratiques marketing. - Une orientation vers la prise de décision. Marketing management [texte imprimé (livres, articles, périodiques)] / Philip Kotler (1931-....), Auteur ; Kevin Lane Keller ; Delphine Manceau ; Aurélie Hémonnet-Goujot  . -  16e éd. . - Montreuil : Pearson, 2022 . - 799 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-326-00293-7 Mots-clés : Marketing  Management  Livre de référence  Cursus Marketing  Marketing stratégique  Communication  Distribution  Ouvrage de référence  Généralités  Marketing digital  Développement durable  Ethique  Marketing social  Innovation durable  Cas pratiques  Exemples  Entreprises chinoises  Marketing omnicanal  Big data  Marques Index. décimale : 658.8 Marketing. Vente. Distribution (Gestion, administration des entreprises. Gestion commerciale) Résumé : L'ouvrage reprend les principales décisions que doivent assumer responsables marketing et directions générales. Il couvre les fondamentaux du marketing et toutes les réalités marketing les plus actuelles des marchés et des entreprises en intégrant le marketing digital comme jamais dans les éditions précédentes : - Data et Digital : les dernières avancées en recherche et best-practices en big data, objets connectés, ciblage comportemental en ligne, open innovation, expérience omnicanale, phygital dans la distribution... - Communication Digitale : des développements sur les métriques du marketing digital et les acteurs de l'adtech... - Environnement : la consommation responsable, l'innovation durable, les pratiques RSE, l'éthique et le marketing social... - 90 mini-cas, 23 études de cas : marques et entreprises de référence de secteurs très divers, en pleine croissance et porteuses d'innovation, émergence des nouveaux géants chinois... Marketing Management accompagne étudiants et professionnels pour mettre à jour leurs connaissances en marketing grâce à : - Une démarche analytique. Des bachelors aux M2, principes, stratégies et tactiques forgent l'analyse des enjeux et des pratiques marketing. - Une orientation vers la prise de décision.

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658 .8 KOT 2022	Livres	Bibliothèque HELMo Campus Guillemins	Bureau	CG7417	Exclu du prêt

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